寒冬点兵 荣万家硬核消防技能上线

光山新闻网 刘洋 2020-11-24 00:00:00
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  事故是最大的成本,安全是大的效益。

  在举国众志成城抗疫过程中,身处防御一线的物业人集体“爆红”,业主们更是纷纷晒出自家物业的硬核操作。他们点赞好物业的同时,也意识到好物业的重要性。

  好物业,是荣万家生活服务一直坚持的事。近年来,荣万家一直在加快多业态规模扩张和多元化服务布局,并在此期间培养出了一批训练有素的专业化、规模化物业团队。

  强兵是打出来的。荣万家这支硬核的物业队伍,在过去技能沉淀的基础上,在今年疫情的强考验中,服务技能与品质已迈上了一个更高台阶,并且获得了业主的高度认可。随着寒冬已至,他们又繁忙起来。

  荣万家物业人一个个忙碌的背影,为守护荣盛百万业主的安全,打了样。

  业务创新 C位演练常态化

  真训真演、实兵实战。11月9日是全国消防宣传月,荣万家在全国社区中开展了“百日无事故”消防演练活动,以提升社区防火意识,增强社区消防火灾的应急处置能力。

  本次消防演习分三个阶段,消防大队官兵介绍相关消防设备、器材具体的使用方法、操作技能,讲解火的燃烧需要的各种条件;实战模拟训练,各团队分为安全警戒组、医疗保障组、灭火行动组、疏散引导组,开展疏散、灭火、救援等工作;以及对消防灭火器的实际操作使用及注意事项进行点评。

  与往届不同,今年演习规模更大。以沧州公司为例,物业联合商管,邀约业主近300人参加。且科目较去年增加两项,包括微型消防车使用、消防栓水带演练、消防知识培训、干粉灭火器实操、入户救援、现场急救等科目。

图:廊坊消防支队介绍相关消防设备图:廊坊消防支队介绍相关消防设备图:沧州消防支队介绍相关消防设备图:沧州消防支队介绍相关消防设备 图:邯郸阿尔卡迪亚现场高空消防演练 图:邯郸阿尔卡迪亚现场高空消防演练

  演习外,作为荣万家社区消防安全的重要防线,消防人员每月定期开展专业培训,确保消防队的稳定、高效和训练有素。

  技术创新 做社区安全守护者

  接报必出,守护家园。今年10月15日,济南锦绣澜湾2号楼业主,因上厕所忘记厨房灶上煮着东西,引燃厨房,收到火情后,社区微型消防站出动,副站长刘延义立即组织队员携带消防器材装备赶到现场处置,并采取了安全警戒、疏散人员、断电断气等有效措施,避免了灾情进一步扩大蔓延。

  又如,今年11月17日晚18:10分左右,沈阳香缇澜山20号楼,因业主在榻榻米上熨烫衣服,没有及时关闭电源而下楼取快递,后被反锁门外,致使烫斗高温引发火情。火情就是命令,微站人员在监控中心调派下到场破门进入居民家中,配戴防毒面具,利用2个灭火器将明火扑灭,随后其他物业人员到场帮助排烟。

  “通过微型消防站与监控中心系统,充分发挥了微型消防站‘救早、灭小、灭初’的优势,为调度部署消防救援力量提供了直观可靠的依据。”荣万家品质部秩序经理曾庆旭说,遍布全国的荣万家社区微型消防站共有251个,独立扑救的火灾共计141起,最大程度减少了灾情损失。

图:廊坊微型消防站设备图:廊坊微型消防站设备

  设站点、配人员、上器材、有战斗力是微型消防站的建设管理标准。“在此标准基础上,每个社区结合实际情况,微型消防站的等级也会有所不同。”曾庆旭说,在荣万家投入保障力度的持续升级下,每年会以45座微型消防站进行升级,装备配备愈加完善,至此,全国微型消防站达标率逐年上升。

  模式创新,因地制宜破解消防难题

  1、廊坊:破解旧小区的“老大难”

  位于廊坊市安次区光明西道146号的江南水郡是老旧小区,属拥有6000人口的中型社区,在消防安全管理方面有“一大、两难、三多”,建筑体量大,监督管理难、灭火救援难,人口密集多、消防工作点面多、消防安全违法行为多的特点,给火灾防控和灭火救援带来了难题。

  自2016年起,江南水郡不断创新社区消防工作模式,从建立微型消防站,到建立以全员参与、全员消防为基础的常态化社区消防管理平台,推动“物防+人防+技防”相结合。

  廊坊江南水郡微型消防站组建于2016年9月,是第一批投入执勤备战、承担任务最多的微型消防站,并成立了防火巡查两个巡查小组。

  每次值班时,只要一听到手机铃响或者警报声,就会条件反射地站起身来,这是董晶的工作常态。董晶是江南水郡的项目经理,管理江南水郡、馨语星苑两个小区,共计有2826户业主。

  如今,随着天眼系统的投入使用,社区消防工作插上科技的翅膀,辅以总经理为主的消防应急小组、人工网格化巡查系统化,“平台监管+现场监管”的常态化消防监督检查模式,实现了防火巡检和消除隐患的工作闭环。

  荣万家生活服务接管小区至今,该区域内未发生一起较大以上火灾事故,未发生一起亡人火灾事故。

  2、石家庄:“一懂三会”的排头兵

  “严守消防壁垒,守护万家馨荣” 是荣万家石家庄公司的理念,这就要求每一位员工“一懂三会”,即:懂火灾危险性,会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生。

  石家庄基于现有《社区消防管理办法》的框架内进行了深化,标准化体系也在不断完善。

  对外,与政府力量联勤联动,定期开展自查自改、教育培训、联合演练、Get自救技能等活动。

  对内,实现人资共享。遇突发事件,紧急播报系统及消防中央控制系统立即反馈信息,提供高效、实时、准确的智慧消防联动体系,实现“3分钟快速反应圈”,为消防救援站到场处置争取时间。

  凭借精湛过硬的业务能力,石家庄编写的《消防安全应急处置办法》,从高度重视到落实消防安全清单制管理,打出一套集管理、训练和救援经验的组合拳,被各单位学习、考察和借鉴。

图:石家庄市荣景园模拟演习中,物业人员进行消防主机操作图:石家庄市荣景园模拟演习中,物业人员进行消防主机操作

  3、沈阳:持之以恒的“义务员”

  在沈阳锦绣天地社区,有这么一位特殊的消防员,2016年,他从部队退伍后,继续守护着荣万家业主的平安。用他的话说:一天是消防员,一辈子都是消防兵。

  他叫张宇,是锦绣天地的秩序维护员,同样也是“义务消防队”中的一员。2020年,沈阳公司在管项目共20个,以项目为单位,成立了由150秩序维护员组成的内部“义务消防队”,明确责任及管理目标,确保火警应急处置能力。

  “陈阿姨,你要经常检查阀门、管道是否有漏气,有问题就找我们,注意面粉在空气中达到一定浓度也会产生危险。”这天冬至,北方人有吃饺子的习惯,张宇入户宣传防火时为业主讲解。这是他走访的第71户业主家。

  除了挨家挨户上门宣传外,像张宇一样的义务消防员,还会在岗亭出入口给过往业主派发消防安全知识传单,告知日常的用电、用气等知识。

  在区域范围内建立消除火灾隐患,重点在‘防’而不在‘灭’,如何普及消防安全常识和法律法规,最大限度的降低火灾风险,成为沈阳公司消防安全管理工作中的一大重点。

  以“义务消防队员”为主体,建立每月2次的常态化宣传制度,定期对业主进行消防安全责任人、消防安全室监控员、秩序维护员、管家等“四类人员”进行消防培训;每半年一次邀请业主及社区,辖区消防队伍进行联合演习;通过园区宣传栏,宣传条幅、宣传展板、LED宣传屏、微信朋友圈、社文活动、公众账号等多元化宣传模式,全面普及防火灭火和自救知识。

  “全覆盖、无盲区” 的消防宣传收到了“一个社区带动整个区域”的良好效果。每年“5.12”防灾减灾日、安全生产月、“119消防宣传月”两个大型活动外,年平均开展消防疏散演练100余次,业主消防安全意识大幅提升。