黑龙江黑河市昨日新增2例本土确诊 11月13日黑龙江疫情最新消息情况(2)

　　疾控部门提示，感谢广大市民朋友的积极配合与坚守，并请继续严格遵守防疫规定，关注官方发布动态，不造谣、不信谣、不传谣，履行好个人法定责任与义务。

　　阶段性惠民政策

　　保障参保群众的医保待遇不受影响

　　市医疗保障局二级调研员肖玉柱介绍，疫情期间，市医保局主要采取了以下措施保障参保群众的医保待遇不受影响。

　　一是持续落实新冠肺炎患者救治费用保障政策。对确诊及疑似新型冠状病毒感染的肺炎患者发生的医疗费用，由基本医保、大病保险、医疗救助等按规定予以支付，确保新冠患者不因费用问题影响救治。

　　二是向定点医疗机构先行拨付医保基金。为集中收治新冠肺炎患者的定点医疗机构拨付专项预付金，减轻医院资金压力。目前，全市已累计拨付资金2089万元，确保收治医院不因资金问题影响救治。

　　三是临时调整差异化报销政策。对因疫情滞留外地的参保患者就医所垫付的医疗费用，待疫情结束返回参保地后，可持相关票据按照规定进行报销，不执行差异化报销政策。

　　四是保障门诊特殊疾病、门诊特殊治疗患者用药需求。在符合处方规范、保证用药安全的情况下，实行“长处方”政策，将门诊特殊疾病、门诊特殊治疗处方药量增加至三个月，定点药店提供送药服务，保障门诊特殊疾病、门诊特殊治疗患者用药需求。

　　五是开展“不见面”医保服务。参保人员可以通过登录“黑龙江政务服务网”实现参保登记、异地备案、信息变更等急需办理事项网上申报，居家办公工作人员会对群众提出的问题及时受理，快速解决。同时，开通“电话办”“微信办”，通过“黑河政务服务中心”“黑河医疗保障”微信公众平台公布了待遇保障和参保缴费等工作人员的手机号码，确保满足疫情期间参保群众的医保业务需求。

　　开通新的便民服务热线电话

　　市委副秘书长、市信访局局长吴全刚介绍，疫情防控期间，大量群众通过便民热线电话12345寻求帮助、咨询疫情管控措施等问题。为进一步畅通群众诉求、回应群众关切的渠道，在黑河市大数据中心、移动公司、软件公司等部门的技术支持下，通过购置新的设备，增加固话座席10个，聘请20名有经验的志愿者担任接话员。同时，便民服务热线办公室与黑河移动公司合作，新开通热线电话0456-2820101，增设50个移动接话机位，安排市、区两级信访干部和曾在热线工作过的同志担任接话员，对群众诉求做好接听、答复、交办工作。现在便民服务热线机位数达到了70个，每天接话都在一千人次左右。广大市民朋友们如有需要咨询和解决的问题，请随时拨打热线电话0456-12345或2820101，工作人员一定竭尽全力帮助您解决好遇到的困难和问题。

　　专家提出三点建议

　　调适隔离期间的心理状态

　　黑龙江省心理救援队、省第三医院心理医生张秋波介绍：

　　一是要调整思想观念。科学认识隔离，进行合理归因，以大局观看待隔离。从疫情防控角度来看，隔离管控期的设立是合理且必要的，既是为了保护自己，也是为了保护更多人的生命健康安全。

　　二是要调整行为。严格做好测体温、勤洗手、多通风，保持规律的生活作息和健康的饮食，维持日常的兴趣爱好，坚持适度锻炼。不信谣、不传谣，及时了解官方发布的疫情信息；将自己隔离期间的经验做法分享给有需要的人，帮助他们共度难关。如果产生任何心理问题，可以拨打全国心理援助热线12320，选择5号键即可接收电话心理援助。