新春走基层丨首都机场外航接待点除夕探访(2)

　　两天前，李燕在办理退房手续工作时看到，英国航空一名机长佩戴的N95口罩破损。“我马上给整个机组换了新口罩，还赠送酒店的笔作为春节礼物，机长当时用英语对我说，‘谢谢！你们值得一切赞美。’”李燕说。

　　这是1月31日拍摄的酒店里的航班信息显示屏。新华社记者 陈钟昊 摄

　　“除了干净温馨的客房环境，安全还是大家最关心的问题。”客房部主管张继芹介绍，每天上岗前，她们必须要做到一级防护，完整穿戴好防护服、头套、N95口罩、手套、鞋套、护目镜等“防护六件套”。

　　全副武装后，张继芹开始一天的工作。首先使用喷雾式消毒壶，喷洒在房间每个角落，静置半小时，之后开窗通风，把所有床上用品装袋密封消毒。房间污染区打扫干净后，她返回工作区更换新防护服，再去更换棉被物品，同时用酒精擦拭电话，用消毒水擦拭所有家具表面、门把手以及客人能够触碰到的地方。

　　“疫情防控人人有责，只有大家都做得标准，才能早日结束疫情。”张继芹说。

　　张继芹在处理外航机组人员使用过的床上用品。(受访者供图)

最多一天换26套隔离服，汗水把鞋套装满

　　“确实很多次想过放弃，但做人做事不能半途而废。”这是采访中听得最多的“答记者问”。

　　张继芹的家离酒店仅5公里，但是她进入闭环管理后，已经很久没有回家了。每次换班后，张继芹都要和儿子打个视频电话。“上个月老公把腿摔坏了，行动不便，儿子刚好放寒假，主动照顾他爸爸。突然间感觉孩子长大了，总说‘不用操心我们，您要照顾好自己。’”张继芹眼泛泪花、语带哽咽：“儿子去年高中毕业，我都没能陪他高考和送他入学，想起来就有点难受。”除夕这天，她牵挂的是父子俩年夜饭吃什么。张继芹说，以前年夜饭都是她做，有儿子最爱吃的可乐鸡翅、酱猪手等满满一大桌。

　　张继芹在对客房卫生间进行消杀。(受访者供图)

　　“最想吃妈妈做的川味年夜饭，特别是油炸酥肉，那叫一个香啊。”能吃上妈妈做的年夜饭，是李燕和同事们的期盼。“当和爸妈视频对话时，实在没忍住，哭得稀里哗啦的。谁都想回家过年，但真忙起来完全没时间想这个事。”李燕说。酒店“红区”主管卢阁穿着全套隔离服和记者视频时说：“每次和两个女儿视频都想流泪。”

　　张继芹介绍，进入闭环工作后，她的眼睛被消毒液熏得肿胀疼痛。窗外阳光映入眼帘，就会止不住流泪，“不少同事和我是一样的感觉。”

　　“每接待一趟航班，前台工作人员就需要换隔离服，最多一天换了26套隔离服。手上还要不停喷洒酒精，一天下来，手几乎没了触觉。”李燕说。

　　“一间房打扫下来差不多40分钟，客房打扫完，全身尽湿，汗水能没过脚面。”张继芹说。

　　当初，李燕等人主动报名进入“红区”工作。虽然工作量大、防疫要求严苛、长时间不能出去，“但既然自愿选择这份工作，就有责任做好，不能轻言放弃。”李燕说。

　　外航机组人员和李燕合影留念。(受访者供图)