《信访工作条例》施行一年：全力推动规定落地见效(2)

　　北京市委、市政府主要负责同志到基层街道一线下访接访，形成良好带动效应；江苏建立健全党委常委会定期研究部署和政府组织落实制度，完善信访问题专业化解机制；安徽实行省、市、县、乡、村五级接访机制，推动信访矛盾及时就地化解；贵州省委主要负责同志对全省各级党委政府做好信访工作提出明确指示要求，省政府常务会议每月听取信访情况分析研判汇报，每月定期报告省长信件办理情况；浙江省委、省政府主要负责同志与11个市的市委书记、市长签订信访工作责任书，带动市、县、乡、村四级及相关职能部门层层签订责任书，构建责任体系。

　　一项项机制的建立，确保了把信访这个“送上门的群众工作”办好办实。

　　运用法治方式化解矛盾 切实维护群众合法权益

　　全国信访系统充分发挥条例的规范引领作用，用心用情为群众排忧解难。国家信访局全力推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，狠抓信访问题源头治理，信访事项受理办理质量效率不断提升，2022年，20个省份的新发生重复信访量同比下降，16个省份信访事项按期答复率在99.8%以上。

　　——攻坚化解积案，开展源头治理。河南落实领导包案，从严从实、分级分类攻坚化解信访积案；广东坚持省领导“双包双挂”，属地和省直部门“双交双办”，形成化解信访积案强大合力；福建各级党委和政府领导坚持固定时间轮流接待群众，随访随接、应接尽接、全程督办，针对疑难信访积案专题约访，深挖症结、因案施策；宁夏巩固提升信访积案化解质效，推动开展专项治理行动，带动解决同类信访矛盾；湖南溆浦通过服务微信群即时答复群众政策咨询、网上诉求，确保信访事项能在第一时间得到源头化解。

　　——坚持信访为民，开拓法治实践。山西省信访局与山西大学合作成立研究院，研究探讨条例施行后优化流程、提升质效、强化法治化的路径及政策支持，与电视台合作推出系列电视节目以案说访，引导广大群众依法信访、各级干部循法办访；吉林拓宽社会力量参与信访工作，各类专业人员和基层老党员、老模范等组成3万余人的志愿者团队，在各级来访接待场所无偿提供政策咨询、法律解释、心理疏导服务；上海市把群众建议征集作为践行全过程人民民主的重要抓手，不断创新征集形式、丰富征集内容，细化调研论证、办理反馈、协调督办等流程，市民建议占信访总量的36.6%，报送市委、市政府的重要建议采纳率达98.5%。

　　信访工作的本质是群众工作，寄托着群众的信任，承载着党和政府的责任。全国信访系统正充分发挥条例规范引领作用，切实把条例规定贯彻落实到信访工作全过程各方面，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，传递党和政府的温暖，促进社会更加和谐发展。

原标题：充分发挥规范引领作用 全力推动规定落地见效——《信访工作条例》施行一年来成效明显