188元买的100%山羊绒衫实为0羊绒 二者原材料价差可达三百倍(2)

12月3日起，记者多次与该电商平台联系，客服表示，如果用户自己购买的这件衣服有检测报告，是可以以用户的检测报告为准的。至于戚先生的纠纷问题，相关工作人员称，商品材质情况正在进一步核实、检测。基于消费者体验，平台可以优先支持消费者退货退款，对于消费者的其他诉求，平台也将持续与消费者、商家一起沟通。

河北的商家昵称却叫“鄂尔多斯市”

消费者质疑商家“混淆视听”

戚先生提到，他购买前看到“露美羊羊绒衫”店铺商家的账号昵称叫“鄂尔多斯市露美羊羊绒衫——自产”，因而误以为对方是鄂尔多斯厂商。经历维权后的一番折腾，他才意识到，商家其实来自河北省邢台市清河县。他认为，商家存在“混淆视听”的嫌疑。

据了解，河北省邢台市清河县是我国最大的羊绒集散地，有“中国羊绒之都”之称。官方数据显示，清河年加工经销山羊绒产量占全国五成，2023年营收超420亿元。

商家营业执照信息显示，该商家是注册在河北省邢台市清河县的“清河县暖兔服装店”。记者从商业查询平台找到该商家联系电话，多次拨打但无人接听。

12月4日，记者致电河北省邢台市市场监督管理局服务热线，工作人员表示，如果消费者从注册地址在清河县的企业买到疑有质量问题的羊绒衫，可拨打邢台市12315，派转中心帮消费者登记完毕后，会分流给清河县的市场监管局核查，再进一步分流到商家所在区域的监管所，联系商家核实处理并进行后续相应处罚。