尚德机构：2023年第二季度盈利1.74亿元 深耕用户服务实现高质量发展(2)

尚德机构依托精细化运营创建了一个从高效引流、转化、裂变、复购再到口碑传播的闭环私域流量池。一方面，尚德机构通过持续输出高品质课程，以口碑带动转化；另一方，通过对老用户的私域流量运营、交叉营销等方式，来带动复购率和转介绍率；此外，通过精耕细作服务好老用户，建立了与用户的信任联结，从而有效提升营销效率。

精细化运营也离不开科技的赋能。尚德机构借助大数据与AI技术，已建立起覆盖教、练、测、评的智能教学全链条，输出千人千面的个性化教学服务；并构建起教学、培训、组织等智能化综合管理体系，从而有利于提升教学教研等运营管理效率，也提高了成人学员的在线学习效率。

精细化运营在留住用户的同时，也使得尚德机构降本增效成果显著。财报显示，尚德机构2023年二季度，成本同比下降34.8%；营运费用整体同比下降11.4%，其中，管理费用同比下降29.1%，销售费用同比下降7.9%。

展望未来，尚德机构表示：“公司将继续坚持长期增长与盈利平衡战略，不断开拓创新、提质增效，提升教学教研水平，挖掘市场需求，打造高质量、多元化课程和服务，实现公司持续高质量增长，更好地满足成年人的终身教育需求。”

(责编：董童、李源)