快递物流越来越“聪明”（网上中国）

　　从手写面单到电子面单，再到自带识别标签的快递箱；从手拉肩扛到自动分拣，再到无人配送车和机器人……“汗水快递”正在向“智慧快递”转变。中商产业研究院预测，2023年中国智慧物流市场规模将达7903亿元。

　　机器人送件到工位

　　“您的快件到了，请输入手机后四位取件。”“取件成功，今天又完成了一单，好开心呀！”在深圳市南山区某写字楼内，白领葛女士成功签收了一份快递。与众不同的是，这单快递由一位会说话的楼宇配送机器人“小丰”完成。“小丰”的“体重”约30斤，长0.49米，宽0.42米，高0.98米，“头部”有一块屏幕，“身体”被分成2个快递舱。当葛女士输入取件码后，它会自动打开相应的快递舱。对此，葛女士评价：“操作很方便，我在自己的工位上就可以收发快递，科技感、未来感很强！”

　　两个月前，顺丰速运在这栋办公楼投放了4台楼宇配送机器人，与快递小哥、后台系统合作，提供智能快递配送服务。机器人的舱体容积达70L，可爬坡，可避障，目前每天可配送70票快件。

　　顺丰智慧楼宇解决方案高级经理熊超告诉记者，配送机器人是智慧物流体系生态链中的终端。它的投入，可以实现在CBD楼宇的零接触配送，人们在办公室卡位上即可收取快递；同时，智能机器人也能帮助快递小哥提升效能，减少人为错误和延误。这将大大改善最后100米的配送体验。

　　这款楼宇配送机器人有着完整的感知认知功能组件和定位导航功能组件，软硬件模块均支持自诊断和冗余安全，能实现机器人闭环场景自主闭合。例如，因为安装了楼宇内电梯智能物联的应用，在需要乘梯、过电子门、过闸机时，机器人只要到达目标附近，就能通过无线信号发出指令，快速开门，等机器人通过后，门又能快速关闭。

　　“麻烦大家把中间的位置让给我，小丰要去五层了”“我给大家表演个魔术吧——隔空按电梯”……乘电梯时，“小丰”还会与周围人幽默互动，非常讨喜。因为打通了顺丰的智能客服系统，当有人问它某些物品是否可以寄递、多久能够到达等问题时，“小丰”也可以解答。

　　近年来，类似的末端智能机器人在高端写字楼、商业综合体、校园、医院等场景越来越常见。专家指出，这些末端的智能配送业务，有助于配送成本下降、配送效率提升、客户体验优化，并在此基础上建立全流程“机器人+”的智能揽派新业态。

　　快递箱自带可识别标签

　　在被称作“世界超市”的义乌，从中国发向海外的小商品正在义乌铁路口岸仓库进行检验。只见工作人员手持一台小机器，对着托盘轻轻一扫，整托的商品信息就批量上传到了系统，不仅省时省力，而且准确快捷。

　　这其中有什么“高科技”？菜鸟物流科技相关负责人告诉记者，仔细看，其实托盘、货架、地堆上贴有菜鸟RFID标签，读取标签的设备则有RFID手持机、RFID通道门、RFID叉车改造。通过应用RFID技术，这里的物流作业变得简单高效、智能便捷，人工作业成本也大幅降低。