中国人寿：以数字化战略推动高质量发展(2)

为更好服务消费者，广发银行“发现精彩”APP通过与生活消费场景深度融合，满足用户个性化需求。其中，针对喜欢旅行的用户，APP专门设立“诗与远方”板块；针对喜欢美食的用户，APP不仅展示丰富的商家信息，还提供“广发分享日、主题优惠、商城返现、积分兑换”等优惠。截至目前，广发银行打造的两大差异化体验APP——手机银行和发现精彩，注册用户突破1.5亿。

数字赋能业务发展 驶入转型升级“快车道”

提升服务质效、改善客户体验，中国人寿的数字化转型不仅体现在“对外”，数字化赋能也逐渐“由外及内”。中国人寿抓住高质量数据要素和数字化基础设施这两个关键，坚持以科技为员工和组织赋能，多维发力，有效形成经营管理创新升级、业务协同持续加强、集团管控全面高效的发展新格局。

集团旗下寿险公司推出云桌面、云助理、云视频、国寿e店等云化应用，实现多场景高效协同，全方位赋能营销人员销售展业、员工智慧办公。广发银行聚焦传统线下展业难点，推出云店线上工作室，为一线经营数字化转型赋能，建立“一个员工、一个银行”经营模式。截至目前，云店开店已超1万家，开店以来访问量超1600万人次，累计交易超160万笔。此外，广发银行开通智慧大脑、智能外呼机器人等智能化服务，提供普惠创新产品和专业金融服务，形成“金融+科技+行业”综合解决方案。集团旗下财险公司构建安全生产智能预防体系（CIRS体系），为安全生产、基层治理提供全新方案。

在智慧运营决策平台建设中，中国人寿不断修炼“内功”，特别是通过打造投管创新产品，为决策、投研和运营人员带来一站式、深度人机结合的便捷体验。集团旗下资产公司开发建设CLIMB平台（中国人寿投资管理平台），广泛应用大数据、人工智能、RPA（机器人流程自动化）等技术，功能覆盖投资数据分析、投资过程管理和投资数据管理，实现业务精细化管理、自动化运营和数量化决策。该平台已面向员工建成60余个子系统，优化120余项核心业务流程，积极打造行业内领先的CBD信创示范区。集团旗下养老险公司推出“国寿年金指数”，已成为行业内具有代表性的指数化管理工具。

中国人寿全力构建完善的金融科技体系、领先的金融科技能力和强大的科技创新能力，为建设世界一流金融保险集团提供强大科技新引擎，致力于在强国建设、民族复兴的新征程上展现更大作为。下一步，中国人寿将继续牢牢把握数字经济新机遇，加快打造与现代经济体系相适应的“数字新国寿”，为建设数字中国、发展数字经济积极贡献中国人寿智慧、方案和力量。

数据来源：中国人寿保险（集团）公司

《 人民日报 》（ 2023年09月25日 12 版）

(责编：董童、李源)