发展普惠金融：为服务民生添“温度” 浇灌进百姓“心坎里”

普惠，即普遍的惠及，让更广大的人民群众获得微小、确切且有幸福感的实惠。近期，国务院印发了《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，为未来五年我国高质量的普惠金融体系画出了“规划图”——让经营主体融资更加便利，金融支持乡村振兴更加有力，金融消费者教育和保护机制更加健全。

回望来路，普惠金融在积极服务老年人、农民、新市民、低收入人口等群体上发挥了哪些作用？展望未来，金融如何在普而后惠上更好地发挥“活血”功能？

精准化惠民济困

普惠金融产品保障为民

每每说到自己的儿子，家住重庆市璧山区的钟女士就禁不住落泪——23年前，钟女士的儿子在自家楼梯间摔倒，导致颈椎脊髓断开、高位截瘫。衣不解带地照顾瘫痪的儿子，成为钟女士这些年的常态。

直到今年6月，钟女士从邻居那里听说其家属在享受长护险待遇，便前往重庆璧山区长期护理保险服务大厅咨询情况。在服务大厅工作人员帮助下，钟女士迅速完成了相关资料准备，完成评估后在7月1日起开始享受居家个人护理待遇——每天得到40元的护理费。

“由于儿子的身体情况，过去根本没有保险可以买到。”钟女士告诉人民网财经，一天40元的长护险对于自己如今的家庭来说就是一束暖心的光。

重庆市璧山区长期护理保险服务大厅。人民网 黄盛摄

在璧山区，长期护理保险试点工作在2022年1月1日启动，并建立起长期护理保险服务标准化大厅，将长护险咨询、申请、受理、评估等业务服务集中经办，实现“一站式”办理。截至今年8月底，璧山已为包括钟女士儿子在内的438名申请人完成了长护险受理失能人员评估，其中达到重度失能评估标准的361人，发放护理待遇323万余元，不断为区内失能、半失能及失智群体提供有力保障。

享受到保险服务的，还有今年49岁的郑女士。近年来，她为治疗双眼视神经萎缩症，已经把积蓄花光了，丈夫唐先生又痛风严重，无法正常劳动。生活本就紧张的她，又在今年5月查出患有乳腺癌。

不过好在郑女士曾在重庆市大足区妇联的宣传下，花了100元投保了女性安康保险。她通过社区书记将自家的情况告知了中国人寿寿险大足区支公司政保服务专员李萍。李萍第一时间协助她准备申请材料，帮她完成了5万元理赔。目前，获得理赔后的郑女士已经完成了手术，正在进行后期康复治疗。

据了解，在重庆大足，女性安康保险已为6万人次特定女性群体提供约60亿元的保险保障，受益女性群众360余人，理赔金额1500余万，有效筑牢妇女健康保障救助体系。

优化服务流程

提高普惠金融服务水平

在多元化金融普惠产品服务普罗大众的过程中，服务始终是重要且关键的一环。特别是丰富多样的普惠金融保险保障，“最后一站”的理赔服务直接关系着人民群众对金融服务的认同感、获得感。

在重庆海吉亚医院，学平险“一站式”理赔直付结算服务，让投保人在就医时通过扫描二维码完成简单的身份登记和服务授权，即可享受免报案、免资料、免临柜、免等待的主动理赔服务，将投保人的理赔申请变为保险主动服务。

“孩子前几天反复腹痛加重、全身瘀斑，在海吉亚医院诊断为过敏性紫癜。在办理入院过程中，医院得知孩子是中国人寿学平险承保客户，就介绍了这里学平险‘一站式’理赔直付服务，帮我扫描二维码完成身份登记及服务授权。”正在办理出院手续的蒋妈妈告诉人民网财经，孩子总医疗费用大约2548元，通过“一站式”理赔结算服务，医保报销大约975元，学平险理赔大约315元，医保与商保在结算时直接抵扣医疗费，自己仅支付大约1258元。