社区商业创新服务更便民（消费视窗·完善社区服务 提升生活品质）(2)
为让社区居民拎好“菜篮子”，近年来，许多地方将菜市场纳入保障民生、应急保供体系，根据本地实际情况，对微利、公益性业态给予房租减免、资金补贴等政策支持。同时，许多经营主体也加大探索，增加优质供给，发展新型业态，提升服务效能，护航社区居民“舌尖上的幸福”。
拥抱新技术，加快数字化转型，打造零售产业新亮点
居住在北京朝阳区望京地区的胡雯每天下班回家前，都会在一个买菜APP上下单当天晚饭需要的食材，很快配送员便从小区附近的站点将新鲜食材送达家门口。胡雯到家直接开始烹饪，这种线上下单、线下及时配送的消费方式为她的生活带来了诸多便利。
《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023—2025）》提出，鼓励利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，推动商品、门店、会员及供应链数字化，提升服务质量和管理效率，降低综合成本。近年来，许多社区便利店加快拥抱新技术，积极开展数字化转型，打造零售产业新亮点，满足消费者“下单即收货”的即时需求，提升社区居民消费体验。
今年3月，借助美团闪电仓项目，创业者孙彰在黑龙江哈尔滨市松北区松北社区开了第一家线上便利店，短短半年后，他成功开了5家类似的店面，供销两旺。相比传统的线下门店销售，线上便利店主要依托数据做生意，平台流量带动订单量攀升。
“以前经营一家小店，客流多少很大程度上取决于社区、商圈的人气，现在做线上便利店，覆盖的地域范围广阔得多，基本达到方圆5公里。通过美团平台大数据赋能，便利店的营销渠道和受众更加精准，实现供销两旺。”孙彰介绍，目前线上便利店商品品类超过4000种，日订单量最高可达600单。
美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆表示，美团闪购已和超4600家大型连锁零售商、37万本地商家及超350家品牌商达成合作，年业务规模已达1750亿元，预计到2026年将超4000亿元。
在北京，美团买菜望京站点自营业以来，订单量持续上涨，今年站点日均订单环比增长40%，高效的配送服务让居民消费更方便。
专家表示，社区便利店、菜市场要进一步创新消费场景，实现线上线下融合发展。要以智能化、便利化、规范化为目标，以“数字赋能”为抓手，大力推进社区示范性智慧菜场建设，推动标准化菜市场改造升级，强化市场保供能力，实现市场管理提效、商户降本增收、政府调控有力、消费体验升级的多方共赢。
《 人民日报 》（ 2023年11月01日 16 版）
(责编：岳弘彬、牛镛)
