中国电信：科技提升治理能力 助力市域社会治理现代化建设

“96110反诈”专号通过及时拦截诈骗信息，让人民群众免受经济损失； “云法庭”将法院立案、庭审、调解、执行的现场搬到线上，有效提升司法效率；大数据法律监督平台，运用AI技术构建大数据法律监督模型智能辅助办案，为公益诉讼添智赋能……

在5G、云计算、大数据、AI等现代信息技术快速更迭的同时，各行业数字化转型进程取得飞跃性进展，不少企业也正在加速构建数字化治理底座能力，以数字技术催生新一轮科技革命和产业变革，推进各行业数字化转型，加快完善市域社会治理现代化。

以中国电信的探索实践为例，近年来，中国电信面向市域社会治理重点领域推出多款服务类产品，提供数字化服务与安全能力，构建市域治理平台，助力平安中国、法治中国、社会治理现代化建设。

智慧大脑未雨绸缪 赋能市域社会治理

西安市的网格员在日常开展小区巡查工作时，发现了火灾隐患，马上通过“长安e格”APP向西安市社会治理综合指挥信息平台上报了火警隐患，并迅速找到住户，避免了一场火灾的发生，保护了群众的生命财产安全。

这是西安市社会治理综合指挥信息平台的能力缩影。西安全市配备网格员7000余名，每天通过指挥平台“长安e格”APP，智能化分派主动巡查走访任务、信息化上报处置事件、数字化核查采集地址。逐步形成了以“综治网格中心+指挥平台系统终端”为指挥中枢，以及“基层网格员+指挥平台APP”为基层细胞的智慧化治理工作体制。

西安市社会治理综合指挥信息平台以信息化手段有效地提升了市域治理水平，实现各类治理资源整合、力量融合、功能聚合、手段综合，形成治理工作合力，提升整体效能。平台建成以来，已在全市19个区县（开发区）全面应用，市、区县（开发区）、镇街、社区村4级管理人员使用该平台，全市网格员使用配套的“长安e格”App。目前，已初步构成“线上有平台、空中有探头、手中有终端”的科技支撑体系，在减轻基层压力、增强管理能力、提升工作效率、解决群众诉求等方面发挥了重要作用，成为西安市域社会治理的数字底座。

科技赋能智慧反诈 为人民筑牢网络安全屏障

近段时间以来，通信网络诈骗手段层出不穷，严重侵害了人民群众的财产安全。

如何为人民群众提供绿色、安全的网络环境，帮助广大群众切实维护好自身的信息安全，成为行业共同课题。

2022年12月1日起，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施。一方面强调从源头预防、打击和治理网络黑灰产业；另一方面更加侧重用户端保护，一手协调相关行业平台履行反诈职责，一手动员全社会力量进行反诈宣传，增强反诈意识，为综合长远的治理搭建了框架。

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》明确规定，国家支持电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者研究开发有关电信网络诈骗反制技术，用于监测识别、动态封堵和处置涉诈异常信息、活动。

反诈是一个综合性的工作，需要公安部门、电信运营商、互联网公司等多个主体形成生态联防、共同发力。与此同时，“科技反诈”在未来反诈工作中的重要性日益凸显，反电诈也将成为深度使用大数据、人工智能等各项先进技术的重点领域。

基于云、AI智能、大数据等能力技术，中国电信打造了翼平安反诈云平台，并协助公安机关推出反诈产品服务，以大数据反诈短信宣传、诈骗网址预警拦截系统、96110诈骗电话预警系统、96110呼叫劝阻云系统等业务功能，多维度助力国家反诈工作开展。

在重庆某区公安反诈中心，翼平安反诈云平台在打击、防范、治理电信网络诈骗等新型违法犯罪中发挥着重要作用。