智慧社区，守护居民幸福生活(3)

　　“除了车辆违停，系统还能够监测到火灾隐患、商户门前外摆、占道经营、宠物犬不牵绳等多个问题，监测到问题后系统自动预警，我们就可立即到场处置。”工作人员说，一般情况下网格员能够现场解决问题，遇到解决不了的问题还可以上传至平台，平台将自动派单给相关部门协同处理。

　　“通过搭建‘兴庆智慧社区’小程序等民主协商共治平台，居民力量参与到了社区共治。这样的智慧治理模式也聚合了每个社区周边的生活性服务业资源，有助于打造更加便捷、利民、宜居的智慧社区。”兴庆区相关负责人表示。

　　在山东省临沂市，智慧社区综合管理平台助力社区变“治理”为“智理”。临沂移动采用“1+3+N”产品体系，即建设1个智慧社区综合管理平台，包含在线医疗、智能缴费、智能充电在内的N项应用场景，汇聚实有人口、房屋、商铺、综治数据、社区工作、智慧党建、智慧政务等信息，依托大数据能力进行综合分析。

　　“小区建设智慧社区，极大方便了我们的工作。”临沂市郯城县文慧园社区物业工作人员介绍，之前小区垃圾桶满了，可能没人及时处理，风一吹到处都是，影响小区环境，业主经常投诉。在建设智慧社区后，从监控上就能提前识别垃圾溢满，提前通知清洁工处理，极大地改善了社区环境，居民对此十分满意。

　　临沂移动打造的郯城街道智慧社区综合管理平台，通过5G专网汇聚监控和物联感知资源，对社区内人、车、物、事等核心要素进行综合管理，同时结合城市大脑AI中台算法优势，对重点区域的垃圾溢满、消防通道占用、未戴安全帽等场景自动识别报警并推送至智慧平台，协助社区工作人员对业务进行及时有效处理。

　　在广东省深圳市罗湖插花地智慧社区，整个社区有约50万个传感器，像“神经末梢”一样实时捕获、收集信息，形成一张多维的感知网，将物业管理工作模式从传统的“被动巡查”升级为“主动上报”，实现从“人找事”到“事找人”的转变。例如，一旦地下室一氧化碳浓度超标，排风扇会自动打开；无须多方协调，系统便能实时分配社区工单，调动附近管理人员……这些设备联动指令都来自社区智慧运营决策中心。

　　据了解，该社区智慧运营决策中心的内核为中建三局智瓴智慧社区平台，由中建三局智能技术有限公司研发。平台整合了GIS（地理信息系统）、大数据、AI等技术，能自动分析处理社区“神经末梢”收集的数据，让监控、消防等系统设备实现“交流”、联动。整个智慧运营决策中心可以应用于安全、环境、服务、活跃度、设备健康五大板块50个类别256个智慧社区场景。

　　发展前景很广阔

　　当今，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。“十四五”规划纲要提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

　　近年来，通过国家政策引导和各地创新，我国智慧社区建设取得了一定成效。智能门禁、一键报警、高空抛物监管，智能水电表、智能垃圾桶自动检测桶内垃圾……这些服务都是数字信息化在智慧社区建设中的应用。从物业管理到生活服务，从居家康养到社区医疗……智慧的触角逐步延伸至百姓生活的方方面面。