“商家对社会热点的快速跟进，既体现了市场反应速度和创新能力，也对电商平台的商品和服务供给产生了积极影响，包括丰富商品种类、提升更新速度、提高用户活跃度和实现差异化竞争等。”洪勇说。
未来，这些商家还将如何与流量互动？
他们普遍表示，敏感度肯定是要有的，关注热点越来越成为电商平台店铺运营的日常。“例如在直播与品牌内容制作上，社会热点会让品牌与粉丝产生共鸣、拉近距离，但也要考虑到热点和品牌形象与品牌故事的相关性。”庄世谦说，
“下一次，可能反应更快，同时会用更多办法让新来的客户留下来，让热点更多地沉淀下来。”程麒霈说。
(责编：牛镛、岳弘彬)
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