近年来，聚焦老年客户需求，上海银行保留和改进传统金融服务方式，强化“产品+服务”两个支撑，整合“政府+社会+金融机构”三类资源，打造“专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍”四专特色，提升“贴心、舒心、放心、开心、暖心”五心体验；构建了以网点服务为基础、手机银行为重点，云网点为延伸，电话银行沪语及上门服务为特色，形成了五位一体全渠道适老服务体系；同时，以美好生活工作室建设为抓手，常态化开展金融进社区延伸服务及公益助老活动，为老年群体提供“家门口”金融服务便利。
数据显示，截至2023年末，上海银行服务逾500万老年客户，在上海地区持续保持领先地位。2024年一季度，上海银行养老金新获客同比增长35%。
(责编：董童、李源)
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