过度宣传、虚假广告……起底医疗美容的“千层套路”
女孩因为抽脂而去世,涉事医美机构在两年内曾经被行政处罚5次,却依然保持营业。日前,“网红抽脂后去世”事件引发人们的关注。
记者调查走访发现,部分医美机构在营业期间存在过度宣传、虚假广告、引进似是而非的“新技术”牟利等几大套路。
而在多次被处罚后,许多企业不仅没有有效整改,还能营业甚至继续其违法行为,这样的医美机构并非个案。
话术
低价引客流层层皆套路
微整、精雕、瘦身、除皱……这些都是医美机构里挣钱的“拳头”项目,“美女你想做什么项目,咱们都有,保证给您用最好的产品。”一家美容店内,技师晓芳熟练地给前来咨询的顾客介绍着项目。
记者观察期间,看到一位顾客拿着店内之前发的体验券——588元就可以体验原价几千元的热玛吉项目。晓芳热情地招待这名顾客,然后给对方介绍,“咱们这个体验券就是做嘴角一个部位,做完您看看效果再说。”
在给顾客做热玛吉的过程中,晓芳就分外热情地跟对方介绍,热玛吉最好是做全脸,否则“不搭配”。而且如果一次只做一个部位,也没有“整体效果”,费用还高,要想有好的效果就是一次做完全脸,效果好、总价低,还赠送免费后期维护,“您要是按部位做,光眼睛,就要分出内眼角、下眼睑等4个部位,总体费用超过4万元,但是一次性做了全脸就可以只收19800元,这是我能给你的最低折扣了。”
看到顾客不动心,晓芳又咬了咬牙,“咱们挺说得来的,正好今天经理在店里,我给您再申请一下。”此后,门店经理、大区经理也都轮番上场,每个人都给出了更多的优惠,最后甚至派出了“学过多年中医”的总店巡查专家,来给顾客免费把脉,“按需制定食疗、调理套餐”。
这名顾客最后还是没有办理晓芳推荐的套餐。离开美容店后,她告诉记者,这类“导购”招数她已经遇上了太多。自己也明白其实都是套路,“怎么就那么凑巧,我到哪个店,大区经理、专家就在哪个店呢?都是变着法子让你掏钱罢了。”
案例
承诺好产品却“偷梁换柱”
除了在项目收费上悄悄提价、大打优惠之外,有的医美机构甚至直接在产品质量上动手脚。小许曾经到一家医疗美容诊所做隆胸修复术,术后却一直觉得胸痛。后来,她到一家综合医院检查后,被诊断为“右乳房假体破裂”,并进行了手术治疗。术后,小许细细研究之下,才发现医美机构给自己植入的假体,并不是之前约定的品牌产品。
“事前没有跟我进行任何沟通,就敢随便换。”小许后怕极了,最终将对方告到了朝阳法院。结果,医美机构根本无法提供该假体的产品识别码。更让人后怕的是,法院在委托鉴定机构对该产品进行鉴定时还发现,这款假体原来早已经停产。最终法院判定该诊所赔偿小许更换假体所支出的医疗费等支出共计12万余元。
“医疗美容行业协会,应该建立起对所辖区域医疗美容机构的信用评价机制,并公示有关结果。”朝阳法院副院长郭莉蓉建议,协会最好能联合大数据平台,以供公众快捷查询,“比如收费标准、注意事项、适应症、禁忌症、医疗风险、采用的医疗技术手段、涉及使用的医疗产品来源等,公众有权知道这些关键信息。”
忽悠
以入选“模特”骗顾客手术