兑吧牵手通信运营商巨头 SaaS运营背后推手浮出水面

　　近期在中国移动官网的对外公开信息可查询到，杭州兑吧网络科技中标了中国移动内蒙古公司的运营支撑项目，金额超过百万。

　　随着8月18日中国电信公布2020年上半年财报，三大通信运营商上半年成绩单正式揭晓。面对传统业务增长困难，运营商们积极转型，面向政企的产业互联网业务均有较大涨幅，三大运营商的新兴业务发展已初见成效。

　　据中金研报观点，运营商的固网业务有望继续保持稳健增长，主要受益于运营商产业互联网业务升级转型驱动，IDC、大数据、云计算等新业务保持强劲增速。

　　今年，三大运营商的掌门人在战略布局中不约而同的提到了数字化转型，一致开始强化在云计算、大数据等新兴业务领域的布局。根据财报，2020年上半年，中国移动IDC及云计算收入同比增长29%，物联网及大数据收入均增长50%以上；中国电信行业云收入同比增长30.4%，物联网收入同比增长15.5%；中国联通IDC及云计算收入同比增长29%，物联网及大数据收入均增长50%以上。

　　运营商曾经广铺线下渠道的模式已不适应互联网时代的需求，主动向线上转型，尝试更前卫有趣的营销玩法，成为运营商“新零售”战役的重点布局。

　　近期，三大运营商频频出手，从营销渠道拓展到品牌形象升级，力求扩大在各圈层的影响力。中国电信5G和天翼云出现在罗永浩直播间，中国移动重启动感地带，推出明星联名卡，中国联通升级品牌形象，并正式启动“星享计划”。本次中国移动内蒙古公司的企业微信运营支撑项目也可算是运营商在线上运营领域的求新突破。而杭州兑吧，一家为企业提供运营SaaS服务的公司浮出水面。

　　从私域中追求增长，突围线上渠道

　　个人用户是运营商稳定营收的根本，而当前运营商面临个人用户增速放缓，流量红利结束的问题，这个问题在今年愈发明显。

　　既然流量红利结束已成事实，那么如何运营好已有的流量也变成为了企业关注的焦点。当流量流入一端减小时，企业为了避免‘水位’下降，就必须也要想办法拉高留存，减少流出的量。

　　当线上市场从增量经营转入存量经营，流量经营从公域进入私域，变现方式从流量变现向效率提升（提高转化率、增强用户粘性）转变时，运营商有机会通过对私域流量的精耕细作，获得线上运营的后发优势。

　　从企业微信、公众号、微信群、小程序、秒杀、趣味拼团，到这几年的直播带货，都具有私域流量运营的社交属性。私域领域细分更多，获取渠道更广，不同的目标进行有针对性的运营，成本降低、价值潜力增大。

　　运营商们目前大多选择在企业微信、各省线上营业厅、公众号等渠道展开私域营销，利用多个载体实现私域信息的传达，并且尝试互联网公司的玩法，比如MGM模式，通过熟人分享，能够更精准、更低成本地触达目标群体，更有效地转换并形成复购，多方位实现商业闭环。

　　系统化运营思维助推用户留存转化

　　当通讯市场竞争焦点由增量市场转向存量市场，私域承担起存量客户维系和价值提升相关的功能。但是运营商当前缺乏专业工具，或是系统化的运营思维来赋能私域长期有效地提升运营指标。

　　运营是一个需要经验积累和用户洞察的事情，如果花费大量资源从头去尝试获取运营流量的玩法，这本身是一种非常低效的事情。作为国内首家【用户运营服务平台】，兑吧希望成为新流量格局下的关键因素，为运营商提供公众号、企业微信、工具系统的运营服务，用更多游戏化、娱乐化、社交化的运营方式，帮助运营商低成本获取流量，并盘活已有的流量。

　　兑吧集团目前已与中国移动，中国电信，中国联通总部及31省部分第一梯队分公司取得深入合作，在运营玩法输出、多渠道推广、运营服务保障等方面获得客户认可与好评。

　　兑吧与中国移动旗下的“和包支付”合作项目

　　互联网时代“新零售”的趋势下，运营商在充分发挥实体营业厅店分布广泛的优势同时，结合行业特点和用户规模等优势，联手优秀的运营服务商，通过提高用户感知和获得感，扩大企业新的收益增长点。