牛兆学：上一个30年 Haier服务是“好服务”的代名词

　　由中国商业联合会主办的“第五届全国顾客满意度测评活动”于11月21日在北京举行大会并颁发证书。海尔中央空调服务总经理牛兆学出席会议并致辞。

　　牛兆学指出，中央空调称之为三分产品七分安装，在物联产品引领市场，安装服务差异引领着用户口碑的获得。他表示，上一个30年，Haier服务是“好服务”的代名词。从1985年到2020年每一年Haier服务都坚持推出创新，引领的家电服务行业，也引领了其他行业。

　　牛兆学表示，中央空调跟家用空调不一样，有很多是往往用户不在家的时候，装修公司把空调安装完毕，到底安装得好还是坏，用户不知道。Haier首先在电商平台把最高档的标准亮出来，让用户监督，并把标准告诉他们。同时建立可视化服务平台，把隐藏功能通过可视化平台建立，用户通过在办公室（不用去现场）可以看现场安装程度的好坏。

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