记者去哪儿：服务零售提速发展 促进多领域新职业涌现

当前，居民消费结构转型升级，由传统的商品消费转为商品和服务消费并重。与之对应的服务零售新业态蓬勃发展，一批新兴就业岗位得以涌现，成为就业新空间。

秋日的北京，刚刚结束一天工作的“00后”职业助浴师武瑞元和收纳师大亮来到茶艺师刘杨所工作的茶馆，和《记者去哪儿》栏目聊起了他们在新兴服务业的工作经历，在他们的口中，新行业、新方向正带来新趋势、新增长。

新职业涌现 他们在新兴服务业找到新机遇

工作日的下午，来刘杨工作茶馆里喝茶的客人络绎不绝。温杯、洁具、赏茶、投茶、冲泡、出汤、分杯、奉茶……一杯好茶就这样在刘杨手中一气呵成。

一次偶然的机会，刘杨喝到了一款红茶，此后，便喜爱上了喝茶，并参加培训成为茶艺师。“越来越多的人，尤其是年轻人爱上了中国传统茶文化。”刘杨告诉记者，如今的茶馆，不仅是品茶的场所，随着围炉冰茶、围炉煮茶等新式茶出现，茶馆也成为人们社交的重要场所之一。

近年来，“整理收纳”掀起消费热潮。“擅长‘买买买’的年轻人不少，会‘断舍离’的却不多。”“90后”的收纳师大亮告诉记者，不少消费者认为整理收纳师就是整理打扫卫生、叠衣服，其实不然，高效的收纳是整理更是规划和布局。

“近年来，我们的订单有大幅增长，整理收纳被越来越多的消费者需要和认可。”大亮说，大部分消费者都是通过大众点评这类生活服务类平台下单，网络平台上的评价也是让更多人了解整理收纳，促使行业稳步发展的重要渠道。

当前，人口的老龄化进程加快，老年人的服务需求逐渐增多。养老服务新需求催生的“老人助浴师”“老人陪诊员”等新职业，成为就业市场的重要增量。以美团数据为例，今年以来，平台上助浴相关服务订单量同比去年增长了441%，提供助浴相关服务的机构和商户数量同比则增长了936%，呈现供需两旺态势。

在“00后”助浴师武瑞元从业3年时间里，服务过100多位老人，年龄最大的老人有103岁，其中有90%都是失能或半失能老人。“老人需要的不仅是服务，还有陪伴。”武瑞元说，完善老年健康服务体系，是促进健康老龄化，提升社会幸福感的重要一环。

近年来，随着服务零售高速发展，大量新兴职业相继涌现，类似“茶艺师”“收纳整理师”“老人助浴师”这类正发挥着拉动就业、为经济发展注入“活水”的重要作用。

消费结构不断转型升级 服务零售新业态发展旺

“我们接待的客户数量一直在增长，19年是300多个家庭，今年已经超过1000个。”大亮告诉记者，随着居民生活水平提高，上门收纳整理服务需求旺盛，市场规模增速迅猛。美团数据显示，截至2023年6月，平台提供收纳整理服务的活跃商家超过5700余家，与三年前同期相比商家数量增长87倍，订单量同比增长92倍。

收纳整理市场的增长正是服务零售新业态发展旺的缩影。今年8月，国家统计局首度公布了“服务零售”的相关数据。最新数据显示，前三季度社会消费品零售总额同比增长6.8%，服务零售额增长18.9%，成为我国经济发展的新引擎。

国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖表示，之所以要测算和发布服务零售额这个数据，主要是随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费对经济发展的基础性作用逐步增强，消费结构不断转型升级，消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变。从全国居民人均消费支出的数据来看，服务消费占比已经超过了40%。

“近年来，随着我国人口结构和消费习惯的变化，越来越多的消费者选择购买生活服务。这种生活服务既包括我们日常接触最多的餐饮、旅游和文体娱乐，也包括育儿、保洁、养老等传统意义上的家庭职能，这些服务需求催生了新赛道、新行业，成为服务零售蓬勃发展的‘源头活水’。”中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力在接受人民网记者采访时表示，服务零售的赛道正充分利用互联网和数字化技术，打破传统的生活服务模式，为百姓提供更为便捷、高效、个性化的生活服务。