红旗心服务：说好不哭(2)

　　本以为一切尘埃落定，技师得知我还要连夜赶往宿迁，将车辆四轮都耐心检查了一遍，发现右侧后轮也被扎了在跑气儿，建议更换轮胎后再启程。真可谓屋漏偏逢连夜雨，这时候赵总监又提出解决方案，立即联系店内备件经理，确认备件库存状态有货后，又联系其他技师赶往店内，并安排好换胎所需备件、工具、供电及供气等准备工作。将车开往店内立即更换轮胎，并做好新轮胎的复位安装。等一切忙完，时间已近凌晨4点，红旗服务人员陪我忙活了将近一整夜。面对此情此景，我有些无语凝噎，除了感谢一时竟说不出别的话语。

凌晨换新胎

　　上述车主讲述的故事中，曾先生和施先生所享受的都是红旗的24小时道路救援服务，这项服务为用户提供7x24小时全天候的紧急救援服务，无论人在何时何地，都可以拨打电话求助，而这正是红旗“三终身一免保”售后服务的重要内容之一，此外还包括“终身免费保修”、“终身免费取送”和“四年/十万公里免费保养”。

　　在当下很多车企的服务还停留口号层面，红旗这样从“心”出发，用实际行动“急客户之所急，想客户之所想”，这样走“心”的服务，足够有温度；而对于每一位红旗车主而言，尽管开车上路难免遇到各种糟心的事儿，但有红旗心服务保驾护航，让我们“说好不哭”。

(责编：戴翠娥)