压实平台责任,外卖食品莫浪费(网上中国)

光山新闻网 采集侠 2023-07-29 17:15:29
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压实平台责任,外卖食品莫浪费(网上中国)

 

  外卖员在小区里送货。
  新华社记者 程 敏摄

 

  随着中国网络餐饮市场规模不断扩大,外卖用户规模快速增长。网络餐饮平台一头连接千千万万的商家,一头连接亿万消费者。据统计,截至2022年底,国内外卖用户已达5.2亿,网络餐饮平台成为制止餐饮浪费的重要环节。

  国家市场监督管理总局、商务部近日联合印发《关于发挥网络餐饮平台引领带动作用 有效防范外卖食品浪费的指导意见》(以下简称《指导意见》),旨在充分发挥平台企业引领带动作用,防范外卖食品浪费,促进网络餐饮行业规范健康发展。记者采访发现,外卖食品浪费现象已经引起多方重视,一些新的做法正在显现效果。

  

  满减凑单、菜量不明、口味不佳等原因造成外卖食品浪费

  7月14日中午,烈日高照,北京市朝阳区光华路的写字楼前,外卖骑手进进出出。“工作日午餐高峰集中在11点至13点,这条街写字楼集中,订单量挺大,有时候可以一次接到一栋楼里的三四单。”外卖骑手周东林说。

  “满30减8,满50减15,满100减25,膨胀券最高至20元,新用户立减1元,折扣商品0.35折起……”11点左右,在光华路一栋写字楼工作的于涵开始在外卖平台上选择午餐,随意点开一家餐馆便能看见诸多优惠促销信息。

  “小炒菜花、麻辣鸭血和一碗米饭一共29.76元,凑不上‘30元减8元’,感觉亏了。再加一碗米饭,只需支付23.76元,反而便宜6元。”尽管知道自己吃不下两碗米饭,但于涵还是选择多买了一碗米饭“凑单”。“现在天气太热,多买的米饭其实没办法带回家晚上吃,只能扔掉。”

  今年3月,国家市场监督管理总局在全国范围内部署开展了为期3个月的制止餐饮浪费专项行动。国家市场监督管理总局食品安全总监王铁汉介绍,市场监管部门在调研外卖食品浪费问题时发现,很多消费者在点餐时会多选几份米饭、馒头等单价比较低的商品,以参加满减凑单活动,或者凑单达到送餐门槛减免配送费,往往因此造成餐饮浪费。

  外卖菜量标识不明也是造成超量点餐的原因之一。“豆花牛肉、芝士年糕和米饭,约1500克。”正在挑选外卖的辽宁省沈阳市大东区居民温容宁说,“我一个女生,看到重达3斤的单人套餐肯定不会下单,否则一定浪费。但是很多外卖菜品并没有菜量提示,就容易点多。”记者采访时,不少消费者反映,线下点餐时,服务员往往会根据人数给出菜量提示,消费者也可以向服务员详细询问分量、口味等细节,有助于适量点餐。但点外卖时,消费者看不到实物,仅通过菜品照片难以估计菜量。

  记者浏览多家外卖平台,发现大多数餐厅在菜品说明中没有标识原料、分量或标识不全,大部分“一人份”“双人套餐”也没有标注菜品具体分量,消费者很难根据个人需要进行评估选择。“虽然不想浪费食物,但有时为了防止不够吃,特别是有朋友一起点餐吃饭的时候,还是会倾向于宁多不少,最后就剩下了。”温容宁说。

  此外,因口味不佳、包装破损等原因导致的外卖食品浪费现象也比较常见。天津市红桥区居民沈俊杰告诉记者,自己经常在下班回家的路上点外卖作为晚餐。“就拿今天来说,路上堵车,回家的时候外卖已经放在门口有一段时间了,炸土豆口感很差,确实没怎么吃就扔了。”沈俊杰坦言,“有一次送来的奶茶只剩大半杯,应该是路上洒了,而且密封口已经被动过,我就不想喝了。”