用心用情办实事 服务群众显温度（学思想 强党性 重实践 建新功）(2)

针对群众反映突出的问题，广州海关缉私局南沙海关缉私分局成立“南枫解意”工作室，以提高执法的温度、加快办案的速度、统一执法的尺度为抓手，听民情解民忧，着力化解行政案件纠纷，第二批主题教育开展以来，平均办案周期比2022年缩短36天，为涉案企业减少1317.6万元滞港费用，进一步优化辖区营商环境。

聚焦百姓关切，解决群众急难愁盼问题

长江干流水质连续保持Ⅱ类，“微笑天使”江豚频频现身……近年来，长江水生生物资源恢复向好态势逐步显现。长航公安机关将长江生态治理成效作为检验主题教育成效的重要标准之一。各地长航公安机关统筹推进“平安长江”、打击非法采砂、“长江禁渔”等专项行动，辖区非法捕捞、非法采砂月均刑事发案数较近3年峰值分别下降20.5%和66%，连续30个月未发生污染环境案件。

为民办事、为民造福。第二批主题教育开展以来，公安部紧盯基层单位民生警务难点，统筹多方资源破解难题，同时要求相关公安机关紧密围绕百姓关切，聚焦解决老百姓身边的急难愁盼问题，推出更多便民举措，打通便民服务“最后一公里”。

把关键小事办成暖心实事。宁波海关缉私局北仑海关缉私分局协调11家企业开通“网上快速执法”，减省文书资料等手续37项，实现降成本、提效率；黄埔海关缉私局黄埔老港海关缉私分局、上海海关缉私局洋山海关缉私分局针对前期调研发现的行政执法文书送达不够便捷问题，研发掌上APP，实现网上送达。

呼和浩特铁路公安处针对部分沿线小客站候车大厅开门晚、室内温度低等问题，积极协调有关部门提前开门，及时更新候车室供暖设施；针对牧民反映牧场被铁路线路分割导致牲畜转场难的问题，主动协调地方和铁路相关部门，为牧民开辟“特殊通道”，既保障转场顺利，也确保线路安全。

民航西藏自治区管理局公安局林芝机场分局优化临时乘机证明办理流程，提供更加精细化、个性化的办事服务。“我们聚焦旅客需要，把解决问题、优化服务作为主题教育的落脚点，持续提升旅客在机场出行的获得感、幸福感、安全感。”民航局公安局相关负责人表示。

《 人民日报 》（ 2024年01月14日 01 版）