普通商超难觅老年专用品 专卖店货品齐全却举步维艰难(3)

　　“尽管各方都认为老年用品背后是一片广阔市场，但从目前市场供给程度来看，老年用品产业依然只能算刚刚起步”，北京市工商联副主席、北京志起未来咨询集团董事长李志起接受记者采访时表示，养老产品目前其实还处于典型的市场培育期，在这个阶段，熟悉养老产品设计的专业销售服务人员稀缺，养老产业的代理服务商也很稀缺。

　　“这个产业应该说还没有太成型，所以上下游之间有点倒挂”，李志起表示， 养老产品不同于其他产品，其终端门店不应单纯卖产品，而是要根据养老产品定位来匹配在什么样的社区销售、由什么样的人去为老人提供更好的服务，这是需要精准度、专业度的，当然，上游对中下游的教育培训和人才培养，目前也是行业的短板。

　　对于这一点，同时身为北京家政服务协会养老专业委员会副主任的赵强也深有同感。“很多老年人对功能性产品该如何使用，是需要专业人员示范、老人亲身体验的，这些电商平台根本做不到，所以鹤逸慈原来开的几家网店都关闭了”，赵强以两款轮椅为例让记者试坐并介绍，一款轮椅通过右手边的一个转轴掌控方向的同时，还可以自主进行胳膊康复训练；而另一款轮椅，老人坐上后脚在地上轻轻滑动轮椅就可以行走，但是老人一旦起身，轮椅就固定住动弹不得，“这可以避免轮椅滑动而导致老人二次坐上去摔跤的可能”。

　　很多老年人都有不同辅助器械的需求，但该匹配怎样的产品，需要专业人员提供建议。赵强说，“这些服务其实都是老人日用品销售的延伸，但做好服务需要非常专业的人才，这也是现在最急缺的。”

　　本报记者 胡笑红

　　摄影 王海欣