“七天无来由退货”进级！水果吃了也能退！生鲜大战开启，背后经验了什么？

　　买水果，假如不满足，大大都消费者只能认赔。而在深圳有一家水果公司，全国有4500多家门店全部实行“三无退货”，即无小票、无实物、无来由退货。也就是说买他家的水果，只要以为不满足，哪怕没有小票，哪怕吃了也可以退。这家水果店叫百果园。

电商平台祭出新招生鲜配送评价体系进级！

　　△央视财经《经济半小时》栏目视频

　　本年上半年疫情产生后，线上水果销售火爆，百果园把线上“三无退货”的时间由本来的24小时修改为7天。如此斗胆的“三无退货”，百果园不怕碰着大量退货，呈现赔了夫人又折兵的环境吗？

百果园团体总司理 徐艳林

　　从2017年开始，百果园在线下和线上同时全面推广“三无退货”政策后，销售额呈现了发作。2017年公司销售额为68亿元，“三无退货率”0.59%；2018年销售额到达100亿元，“三无退货率”为0.62%；2019年销售额到达120亿元，“三无退货率”0.53%。

　　这份信任的背后是复杂的技能支撑。从采购源头到冷链的保鲜处理惩罚，再到门店的策划，产物做到自信，才有本领实现“三无退货”。

百果园团体总司理 徐艳林

　　百果园靠着“三无退货”的诚信占领市场，线上的各大平台也在疫情期间寻求生鲜市场新的打破。面临生鲜食材不耐储存、质量难以尺度化的硬伤，京东也推出了本身的理睬——优鲜赔。

京东大数据研究院首席数据官 刘晖

　　在京东推出优鲜赔的同时，美团也正在试验新的打分系统——和商家一起对付生鲜的新鲜度和口感，以及配送、分拣和包装等方面做出更严格的评分。新的打分系统下，得分高的商家会排名更靠前，得到平台更多推荐，从而鼓励商家提高产物质量，诚信策划，实现良性轮回。

美团闪购生鲜果蔬业务认真人 辛洪红