“七天无来由退货”进级！水果吃了也能退！生鲜大战开启，背后经验了什么？(2)

　　为了鼓励商家提高产物质量，诚信策划，实现良性轮回，阿里巴巴团体推出了彩虹桥预警系统，通过消费者的评价对商品举办整体评估。今朝，彩虹桥已包围了打扮、箱包、电子产物、珠宝配饰等近百个品类的商品。商家登录平台，会看到自家商品整体的品质分和差异维度的一个环境。

彩虹桥预警系统

　　淘宝上曾经有个爆款卫衣，就因为收到了这个“彩虹桥”的预警：卫衣脱色严重，导致卖家不得不召回一千多件订单从头固色，从头质检。

　　此刻，利用彩虹桥的商家数量已经到达了20多万家。而彩虹桥最主要的成果，就是让消费者的声音更好地被商家听到，辅佐商家晋升品质，而不是像以往对商家举办简朴的处罚。疫情以来，淘宝平台对付商家的惩罚有明明下降，一些因质量等原因造成的用户退款也呈现了下降。

阿里巴巴团体平台管理高级专家 张茜

　　按照阿里巴巴宣布的2019年营商情况后果单显示，全年共有260万商家主动参加平台管理、商家向平台反馈的恶意行为投诉量淘汰70%、商家主动整改让无意违规总量下降65%。

专家号令全国统一的信用法信用评价体系亟待完善！

　　△央视财经《经济半小时》栏目视频

　　按照百果园公司划定，“三无退货”的损失由门店和公司各包袱50%，假如退货多了，门店的利润会受到直接影响。深圳福田区一家门店在几个月前，“三无退货”溘然增加了不少，不只是老顾客退货，新顾主也退了许多。

百果园门店店长 陈方宇

　　几经观测，这家百果园门店的店长陈方宇发明，本来是有人钻了系统的裂痕，操道别人的账号举办水果全额退款。而在全国，百果园本年三月以来的退款金额增长了约百分之六七十，且走势仍在不绝向上，形势十分严峻。为此，百果园也采纳了技能阻断、技能反抗的方法，针对利用虚拟号码的异常用户举办实名认证，从而迅速截止了部门消费者恶意欺骗财的行为。

百果园团体副总司理 徐永剑