长三角三省一市联动市场禁锢 假期消费维权总体平稳

　　中新网杭州10月10日电(记者 胡亦心)自2019年1月长三角地域市场体系一体化建树相助备忘录签订以来，三省一市市场禁锢部分已在多规模相助上结出硕果。10日，记者从浙江省市场禁锢局获悉，2020年国庆中秋长假期间，长三角三省一市市场禁锢部分依托12315热线和相关平台，增强禁锢维权协同联动，流畅公家诉求渠道，配合营造精采的节日市场情况，假期消费维权总体保持平稳。  

　　增强禁锢协同 假期消费维权总体平稳

　　据统计，长假期间，长三角三省一市12315投诉举报吸收总量32182件、解答咨询28915件。个中上海市接到投诉举报11959件、解答咨询5235件；江苏省接到投诉举报4097件、解答咨询9884件；浙江省接到投诉举报11239件、解答咨询5401件；安徽省接到投诉举报4887件、解答咨询8395件。

　　从涉及消费方法看，线上消费诉求占66%，线下消费诉求占34%；从涉及行业看，主要涉及一般食品、打扮鞋帽、餐饮住宿、家居用品、互联网处事等；从反应问题看，主要涉及策划者售后处事、条约推行、产物质量、告白宣传、价值收费等方面问题。

　　“跟着长三角一体化成长计谋深入推进，长三角地域市场消费能级不绝晋升，消费潜力一连释放，消费者维权需求愈益急切。”浙江省市场禁锢局相关认真人暗示。

　　据相识，自2019年开展“满足消费长三角”事情以来，长三角三省一市市场禁锢部分配合接头、拟定、签署《长三角地域配合开展“满足消费长三角”动作方案》，明晰11项重点任务和7项量化指标。

　　与此同时，浙江省市场禁锢局消保分局与两省一市12315事情机构联袂拟定了《长三角地域配合推进节沐日12315投诉举报信息共享试行步伐》，深化长三角消费诉求信息协同对接、共享应用，实现信息汇总宣布“统一口径、统一时段、统一标识”。

　　浙江省市场禁锢局相关认真人先容，本年以来，三省一市市场禁锢部分增强协同、精准跟尾、彼此赋能，疫情联防联控取得显著成效，市场禁锢和消费维权总体保持平稳有序。

　　满足消费长三角 异地异店退换货已启动

　　“国庆期间在你们店里给老人买了件衣服，回家试穿后发明尺码和颜色都不符合，但我已经在杭州了，怎么办？”刚从江苏返回浙江杭州的黄密斯给位于苏州的店家打了电话。

　　本觉得退换货流程会很繁琐，但让黄密斯意外的是，因为该店理睬了长三角异地异店退换货处事，黄密斯可以就近“退换货”。

　　黄密斯说，之前知道有这个政策，可是真的退货乐成了照旧有点意外，究竟跨了一个省，“之前换一家店都不让退，只能回购置的处所才让退换，还要说一番原理”。

　　在此前5月，“满足消费长三角”动作推进会暨异地异店退换货勾当启动，67家企业成为首批异地异店退换货理睬单元。按照划定，消费者在参加企业理睬的门店内购置的商品，切合企业果真申明退换货范畴和法则的环境下，可在长三角地域其他该品牌理睬的门店内享受退换货处事。

　　在连系协作下，“满足安心”正成为长三角消费的“要害词”。

　　在此前召开的2020年长三角市场禁锢联席集会会议上，三省一市市场禁锢部分连系宣布了相助成就：一年以来，三省一市累计培养了4.2万家安心消费单元、2.5万家无来由退货理睬企业；成立了长三角区域产物质量信息互通机制；增强对产物质量风险信息、监视抽查功效信息的归集阐明和共享共用等。

　　浙江省市场禁锢局相关认真人暗示，下步将紧扣一体化和高质量两个要害词，进一步深化长三角市场体系一体化建树，打响满足消费长三角品牌，为长三角地域率先形成新成长名堂、打造全国高质量成长样板区营造精采的市场消费情况。(完)

【编辑:郭梦媛】