不给钱就刷差评：起底商业水军“网上碰瓷”索赔套路(2)

章某强在其制作的一条短视频中，介绍了如何向某社交电商平台水果商家索赔的方法：收货后先手持水果拍照片，画面中要有水果箱、快递单，之后从该平台寻找其他人发的坏水果照片，把坏掉的部分用修图软件“移花接木”到没坏的水果照片上，之后向平台投诉、向商家索赔。

记者了解到，章某强并不知道拉他“入行”好友的真实身份，也没向他们交拜师费，但自己每成功索赔一次，会给“师傅”发一个88元的红包作为“团饭”，这是行规。

2019年6月份，他开始自己收徒，将一些好友拉入自己建的群组，在群内打广告，自诩“白嫖大队”“零撸党”，宣称“不敢说月入过万，好好干月入几千没问题”，让想学敲诈的人向他交拜师费。

按照教授内容深浅程度不同，拜师费分两种套餐：一是388元的“徒弟套餐”，主要教入门级别简单的索赔方法、话术技巧，并偶尔分享瑕疵商品链接等。二是688元的“表弟套餐”，需要提供身份证或户口本进行实名认证，主要教较为全面的索赔思路，包括瑕疵商品链接的寻找思路、与各类互联网平台客服的沟通技巧，以及对商家进行心理控制的顺序步骤等。

随着他生意的火爆，2020年4月1日，章某强18岁生日之后，徒弟套餐涨到688元、表弟套餐涨到888元。到了11月中旬，表弟套餐已涨到1288元。

经查，章某强不断招揽在校学生、社会闲散人员发展下线，组建网络社团“大猪组”，一年来共组建网络群组200余个，发展“学徒”440余名，其中骨干成员36名，仅“拜师费”就非法获利30余万元。

恶意索赔团伙“套路”曝光

负责侦办此案的广州市公安局南沙分局重案大队副队长邝磊介绍，警方查明，该团伙以“招募打假人员-传授犯罪方法-组织围猎店铺-敲诈勒索钱财”的模式实施违法犯罪。

一是研究打假思路，物色瑕疵商品链接。该团伙核心打假人员主要负责研究打假思路，通过各种手段在各大网购平台，寻找使用废止标准的商品、假冒伪劣商品等存在瑕疵的商品，形成“敲诈索赔”思路。邝磊说，一些“山寨”商品因无法提供合法的入货渠道证明而成为打假人员所青睐的瑕疵商品。章某强也坦言，这些卖假冒伪劣产品的商家本身理亏，所以愿意给钱。

二是群发招募广告，线上传授犯罪方法。该团伙核心成员在其圈子内群发“打假收徒”“带赔偿车”等广告，用以往敲诈成功的截图吸引社会闲散人员，以此招收“学徒”。确定师徒关系后，章某强利用网络群组织授课，通过图、文及语音结合的方式讲授索赔技巧，定期汇总各大电商平台的瑕疵商品和服务链接、各种政策规范标准文件及索赔话术，并通过群文件进行分享。

三是恶意差评，逐步施压要挟。为确保“网购碰瓷”顺利进行，该团伙在收到商品后首先通过平台提交交易纠纷，然后与商家进行交涉，留下联系方式并要求退款赔偿。对不予配合的商家，他们会进行恶意举报、差评灌水，并以“封店铺”“上法院”等字眼对商家施压。

特别值得关注的是，该团伙36名骨干成员中，除两人22岁外，其余人员均在15岁至20岁之间。警方表示，该团伙利用未成年人心智未成熟、容易受利诱的特点，不断灌输不正当的牟利方法，新冠肺炎疫情期间，青少年群体的网络线上活跃程度较高，更容易受到这种负面“网赚”氛围的影响。

记者了解到，近年来，全国每年仅市场监管系统收到的恶意投诉举报就多达100多万件。根据对各类平台的调研，商家私下妥协的在500万件以上。