医美行业乱象受关注求美者何以整容变“毁容”？(4)

　　随着医疗美容市场规模的壮大，医疗美容在为大众改善自身形象提供更多可能性的同时，因医疗美容引发的纠纷日益增多，行业乱象问题也备受社会关注，这不仅严重损害了美容就医者的合法权益，也不利于医疗美容机构及行业的健康发展。

　　基于此，为进一步规范医疗美容行为，净化医疗美容市场环境，保护人民群众的身体健康和财产安全，法院针对医美机构、就医者分别提出了建议。

　　机构方

　　增强守法规范意识，强化自我管理

　　医疗美容机构要自觉遵守有关法律、法规和规章，严格执行医疗美容相关诊疗指南或技术操作规程，规范医疗美容病历资料的书写与保管，未经美容就医者同意，不得泄露或公开其病历资料，妥善保护美容就医者隐私或个人信息。严格在卫生行政部门核定的诊疗科目范围内开展医疗服务，不超诊疗范围执业。规范从业人员资格审查与披露，不使用非卫生技术人员从事卫生技术工作。规范营销行为，不做虚假宣传、不行过度医疗、不使用质量缺陷或不合格的药品及医用材料、不使用未经批准论证的新技术实施医疗美容行为。

　　提升服务质量管理，减少风险发生

　　医疗美容机构及其医务人员要明确医疗美容收费项目，做到标价清晰，并向美容就医者明确告知费用明细，保障美容就医者的知情权。实施诊疗前，向就医者本人或亲属具体说明医疗美容风险、美容治疗的适应症、禁忌症和注意事项等，并取得就医者本人或监护人的明确同意。对美容就医者开展或实施医疗美容项目,实行主诊医师负责制,由主诊医师负责或在其指导下实施。

　　完善纠纷处置机制，及时化解分歧

　　医疗美容机构应建立和完善纠纷处置机制，畅通美容就医者的投诉反馈渠道。在纠纷发生后，妥善封存病历资料，不伪造、篡改病历资料；不隐匿或拒绝提供与纠纷有关的病历资料；积极通过自身协调或沟通机制及时处置纠纷，化解矛盾。

　　就医者

　　选择正规机构就诊，维护自身权益

　　美容就医者应做好事前考察，选择正规的医疗美容机构就诊，注意核查医疗美容机构资质及医护人员资质，切忌因轻信广告宣传而草率决定；将医疗美容费用支付至医疗美容机构账户，避免按他人指示向个人或其他非诊疗单位付款，造成自身权益受损，引发纠纷。

　　树立科学医美认知，提升风险意识

　　美容就医者应认识到医疗美容行为并非绝对安全可靠，可能产生并发症或其他人身损害，有一定的风险，对于美容效果的期待应理性。美容就医者应实名就诊，避免化名就诊引发维权难。

　　丰富法律知识，增强举证能力

　　美容就医者要掌握一定的法律知识，就诊过程中保留必要的证据，包括留存就诊记录、付费凭证、医疗美容前设计方案等就诊资料。要客观理性选择维权方案，在诉讼过程中，积极行使申请鉴定等权利，尽量避免因证据不足或不理解法律规则导致维权不力。

　　针对案件审理中发现的问题，朝阳法院就预防和化解医疗美容纠纷提出倡议，并建议加强行业协会引领作用：建立完善医疗美容机构信用评价机制，设立双向评价指标体系，并按期公示评价结果，充分保障美容就医者的知情权和选择权；建立信息查询平台，积极借助大数据平台，综合医疗美容机构的执业范围、资质情况、执业人员基本情况等信息，供美容就医者查询了解，同时建立非法美容机构曝光台，对非法机构及医疗美容机构的违法行为及时曝光。

　　本版文/本报记者　宋霞

(责编：赵竹青、吕骞)