数字人民币“拉新”大战：企业客户难推广(2)

　　“数字人民币的推广还没有到遍地开花的程度，还有很多问题需要解决，但这些问题中也蕴藏着重大的发展机遇，各个企业需要尽快确定自身在产业图景中的位置，明确同一环节的竞争方和合作方，巩固自身在数字人民币支付生态中的地位，也为数字人民币的推广做出贡献。”零壹智库报告称。

　　培养用户消费习惯

　　在红包、小礼品的吸引下，相比于企业客户推广，居民的流量压力并不算太大。

　　吴宇（化名）就是因被“五五购物节”红包幸运砸中而开通数字人民币钱包的人。他告诉记者，他第一次中奖，感觉非常幸运。“初步安装到使用还不是很便捷，需要走人工通道核销，但还是感谢政府的福利”。

　　也有其他“中奖者”表示，下载数字人民币APP研究了半天，之后怎么花钱又研究了半天。

　　除了下载不方便之外，在向居民推广的过程中，还存在不少居民反应已习惯使用支付宝和微信、不太了解数字人民币的优势等情况。

　　“困难就是没人用，一方面是不能直接下载而要先进入白名单，另一方面就是大家已养成使用支付宝和微信支付的习惯。”银行工作人员表示。

　　“我觉得推广中主要存在场景和投入两大问题。”另有银行人士对记者直言，为了吸引更多的民众去使用数字人民币，就要养成他们的消费习惯。政府需要搭建场景，也就是消费环境，让老百姓有理由去用，这过程中也需要投入足够资金，支持力度还可以更大。

　　粤开证券表示，目前数字货币运行的一大挑战就在于改变居民的消费习惯，同时还有技术基础和数字货币运行系统的铺开、部分居民可能没有条件实现线上支付的难点。

　　实际上，目前对群众的科普教育上也仍有空缺。“谈起数字人民币，我周围的朋友都一脸茫然，第一反应就是这是什么，我又为什么要开通，因此并不积极。”一位北京的学生对记者表示：“以我们校区内的某银行支行为例，每天开通的量大概是4个，并且没有地方可以使用，工作人员也不会主动宣传。作为年轻人尚且如此，我觉得一些更年长的百姓对数字人民币更不了解。”

　　此外，在实际申请流程中，《国际金融报》记者注意到，基层工作人员对于数字人民币的了解还有待加强，比如不知不同类钱包的区别，也不知NFC离线支付模式等。

　　构建自营生态圈

　　在金融科技专家苏筱芮看来，对于数字人民币来说，获取新增用户并非当下挑战，数字人民币的“大手笔”红包对于广大用户也具有足够的吸引力。因此，数字人民币最大的挑战是如何实现用户留存，如何在少数科技公司于小额支付市场占据主导地位的大环境下进行突破，这考验着官方如何构建自营生态圈，如何培养起市场用户的使用习惯。

　　“目前数字人民币陆续接入各类商业场景，但都是第三方场景，并非自营场景。数字人民币如果想要打破第三方支付壁垒，想要破除线下‘码牌林立’之现象，就需要遵循互联网产品推广的基本逻辑，需要致力于构建自营生态及场景，打造自身的生态圈。”她指出。

　　近年来，监管频频释放信号，指出我国将优化“互联网+政务服务”应用，依托全国一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务。