应对老龄化科技如何“适老”(2)

　　从技术开发者的角度，他分享了对于信息无障碍领域的体会，就是要从软件设计流程上开始考虑无障碍和适老化。他举例说，自己的团队原来做过一些手机应用的残障版本，比如盲文版，开发者会自作主张把认为残障人士不需要的功能去掉，但是受到批评。因为这不是从使用者的角度去设计产品。那么现在要做适老版，界面要求简单易行，情况不同，但更要了解老年群体的应用需求。

　　他提出，需要从软件开发者的价值观教育入手，让大家意识到怎么样去做正确的软件服务整个社会。

　　他还提及一个问题，目前部分技术开发者认为满足相关部门的要求就足够了，这就出现了产品到底是在服务人还是去服务标准的问题，值得大家反思。

　　“科技适老”要充分了解老年人需求

　　在论坛上，沈阳市卫健委一级调研员徐卫华提供了一组数据：沈阳市60岁以上人口已经达到25%，进入深度老龄化社会。从2016年，沈阳就被列入医养结合试点城市。

　　他说医养结合就是把医疗、卫生、养老结合起来，现在基本形成了包括政策体系、服务体系、标准体系、人才体系、信息化体系五大体系，其中信息化体系是最缺失的。

　　特邀嘉宾、深圳市无障碍环境促进会副秘书长杨金龙，从实战的角度分析了信息技术适老化现状和挑战。

　　他认为，我国在2000年65岁及以上人口就已经达到7%，数字鸿沟的问题可以说早已存在，只是随着技术手段的快速更新，加上新冠肺炎疫情防控的催化，使这一问题凸显为社会问题。

　　“科技适老的真正挑战不在于技术上的壁垒，而在于我们的思维方式究竟是在‘科技适老’还是‘老适科技’？”对于这个问题，杨金龙认为，让老年人去不断适应新技术的状态，原因在于我们没有深入地做需求调研，没有详细和深入地了解老年人的心理需求和应用场景究竟是什么。社会问题的解决需要各方协同合作，政府、市场、学届和社会组织应从政策标准、产品研发、市场调研和服务项目等方面形成合力才能提出解决方案。

　　在社会舆论更多聚集于如何让老年人跨越数字鸿沟时，《2020老年人互联网生活报告》却给出了一组反向数据：60岁以上老人日均使用互联网时间高达64.8分钟，比40岁以上用户多16.2分钟；目前国内有超过10万老人极度依赖互联网，日在线时间超过10小时，几乎是全天候沉迷于手机，而且只是使用一两个视频为主的应用平台。

　　就这一矛盾，年轻人给出了自己的思考。山东大学的本科生张泽宇提出了3个问题，一是不同代际的老年人之间存在一定的代际差异和不同需求；二是老年人是否对自己的身份有所认同；三是平台要考虑老年人和其他用户之间的共同性及差异性，不能过于偏颇。

(责编：赵超、吕骞)