京东发布“暖阳行动”以数字与技术能力打造一站式适老关爱方案

原标题：京东发布“暖阳行动” 以数字与技术能力打造一站式适老关爱方案

　　10月14日，重阳节当日，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会揭幕。

　　京东将全面整合零售、物流、健康、科技等业务的服务能力，依托于京东供应链优势及数字与技术能力，合力打造全场景适老新标准和一站式关爱方案，全面升级老年人居家、健康、线上线下、精神生活及时尚生活等多维度商品和服务能力，让老年人居家安适、医养无忧的同时，跨越数字鸿沟，拥抱多彩的时尚生活。在10月11日至16日孝老爱老购物节期间，京东还携手众多合作商家提供超1亿件商品，在京东11.11前夕，打造了一场服务于老年朋友专享的暖心盛宴。

　　京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动

　　充分发挥新型实体企业优势京东打造一站式、全场景适老关爱方案

　　伴随着我国老年人口和高龄人口绝对数持续增长，探索高质量养老模式和解决方案成为迫切需求和新的社会命题。

　　京东消费及产业发展研究院发布的《2021老年用户线上消费报告》（以下简称《报告》）显示，基于我国现有养老服务格局，未来90%以上的老人将选择居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，适老商品及服务将更加符合多元化及个性化需求。《报告》显示，2021前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍。在居家养老场景下，适老家居的消费增长近1倍。其中，安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超过1.5倍，电子锁、智能晾衣架、智能马桶、恒温花洒成交额同比增长超过50%。入秋之后，银发族保暖类消费明显增长，新商品暖被机成交额同比增长超过8倍，取暖器成交额同比增长2.5倍，水暖毯、保暖内衣成交额同比增长超过80%。除居家、服饰等生活必需品，银发族的网购清单增加了旅游、健康、生活服务等方面的丰富内容：旅游消费增长10倍，齿科消费增长8倍、健康体检增长2倍，洗衣服务、生活缴费也呈高倍数增长。

　　京东此前已经推出京东APP长辈版、快递寄件服务适老版，建立长辈专属服务团队等多项适老产品与举措；零售多业务同步推出了适合老年人居家、健康、营养膳食、电子用品、休闲生活等场景维度的产品与服务；京东云在智能政务热线解决方案中，通过强化语音识别和情绪识别，提升与老年人沟通时的流畅度和体验。

　　“让老人得安养，子女得安心，是关乎每个家庭幸福的重要命题，也是京东作为新型实体企业的使命担当。我们一直在深入探索，如何在匹配高品质养老需求及政策方向的前提下，输出更适合中国家庭的解决方案。”京东集团副总裁冯全普表示，未来，京东将持续以供应链优势和数字与技术能力，为老年生活构建高品质、一站式生活及消费解决方案。

　　发布“暖阳行动” 聚焦居家、健康等六大场景

　　京东将与多方合力，打造全场景适老新标准和一站式关爱方案，全面升级老年人居家、健康、线上线下、精神生活及时尚生活多维度商品及服务能力。

　　在居家核心场景，京东居家联合适老协会及TOP品牌，联合发布京东居家适老战略，旨在全面解决如厕、沐浴、起居、日用、安全防护、装修改造等诸多居家养老难点。基于京东供应链优势，京东居家已在适老卫浴空间、起居空间、居室安全防护三大维度发力，通过无纸化如厕、坐式恒温沐浴等8大场景提升居家养老的安全感和舒适度。

　　发布会当日，京东居家联合松下发布了覆盖“住空间+卫浴+轻厨房+家居”的全屋关爱解决方案。未来，京东居家将聚合百万级适老商品、专业设计团队、严格筛选标准、极速配送保障、省心安装服务以及售后无忧保障，输出覆盖“设计-装修-商品”全链路的一体化居家养老空间解决方案，双方将携手尚品宅配等推出适老卫浴套餐及定制化卫浴空间解决方案，满足不同家庭环境的改造需求。