人民群众出行条件持续改善交通运输更贴近民生实事

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。如何把民生实事办到群众心坎上？要把群众利益作为开展一切工作的出发点和落脚点，从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，突出解决好群众“急难愁盼”问题。

“一键叫车”让老年人打车不再难；服务区“司机之家”为货车司机提供了另一个“家”……近年来，全国各地交通运输部门聚焦群众诉求和期盼，以为民、便民、利民、惠民为出发点，持续推出关心关爱重点群体的实招硬招。

从2015年起，交通运输部党组聚焦群众所思所想所盼，每年承诺办好一批民生实事，保持力度、保持韧劲，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，人民群众交通出行条件持续改善。

在党史学习教育活动中，交通运输部从解决群众“急难愁盼”的突出问题入手，实施了一批更贴近民生实事，注重把工作重心精准聚焦到解决一桩桩百姓身边事、打通若干个“最后一公里”上，真正把民生工作做到群众的心坎上，努力把民生实事建成体现浓浓人民情怀的“民心工程”，让人民群众出行更贴心、生活更舒心、办事更省心。

一键叫车：让老龄群体出行更贴心

“不需要输入任何信息，打车只按一键就行。”一位杨姓老人正在上海黄浦区中山东二路出租汽车候车站点，使用扬招杆上“一键叫车”按钮，通过上海市出租车平台“申程出行”呼叫周边空驶出租汽车。

上海推出老年人“一键叫车”功能。人民网许维娜 摄

随即，屏幕上显示“正在呼叫，请耐心等待”的字样，仅用了不到半分钟时间，屏幕自动显示着接单车辆、预计到达时间和距离等信息。“现在平台软件和叫车杆都设置有方便老年人的一键叫车功能，多的时候一天能接到十几单，少的时候一天五六单。”人民网财经从一位出租车车主口中了解到，只要附近客流量相对高，就能接到不少老年人出行的单子。

同时推行平台软件和出租汽车候客站老年人“一键叫车”服务，是上海市结合地方实际，落实便利老年人打车出行要求、解决老年人“数字鸿沟”的一项便民举措。据了解，自去年9月底投入试运行以来，上海市已在中心城区累计建成带有“一键叫车”功能的候客站200余个。

“这些服务站点设置在中心城区及主次干道一些打车需求旺盛的地方，今年将在原有点位基础上继续推进100个出租汽车候客站建设，预计提前或超额完成任务。”据上海市道路运输局客运处副处长王珩洁介绍，乘客无需输入目的地，即可进行呼叫。因此，不擅长操作智能手机的老年人也能轻松叫车。

当前，老龄群体的多方面需求伴随着“人口老龄化”同步增长。而在加快推进城市交通数字化转型的过程中，如何让老年人跨越“数字鸿沟”，如何做好为老年人服务的各项工作，对于增进包括老年人在内的全体人民福祉、让老年人在信息化发展中有更多获得感幸福感安全感具有重要意义。

今年交通运输部推出“便利老年人打车出行”这件民生实事，督促指导主要网约车平台公司优化约车软件，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，并开通自有号码的电话叫车服务。截至目前，各主要平台公司“一键叫车”功能已累计完成老年人乘客订单已达300余万。

运邮融合：让农村居民生活更舒心

农村客运和农村物流既是重要的民生工程，也是推进乡村振兴中亟需巩固提升的重要内容。推进客货邮融合发展，让农村物流与农村客运有机结合，可以更好地推动农村客货邮共享站场运力资源、共建运输服务网络，实现客货邮同频共振、协调发展。

江都区大桥镇农村物流服务站。人民网 许维娜摄