尚品宅配：以客户为中心致力于解决家居消费痛点

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本月，定制家居品牌尚品宅配迎来了成立第17周年的纪念日。“始终秉承‘以客户为中心’的理念不断方便客户，这是尚品上上下下孜孜以求的目标。”谈到这17年来的心得，创始人李连柱表示，从创业之初积累数据库，到不断利用核心技术优化服务，再到响应时代需求不断改进服务顾客方式，尚品以对待客户的用心与执着，来满足不断个性化的顾客需求，赢得客户的青睐。

据介绍，该公司从提出“全屋定制”概念到转型发力整装领域，17年来致力于解决家居消费痛点，为消费者提供更加高效便捷、省心省力的个性化家居家装服务。据了解，尚品宅配构建的C2M（Customer-to-Manufactory）模式，是一种消费者和制造商的直连模式，利用大数据的信息化管理和高度自动化生产，去掉包括库存、中间环节等在内的成本，节约劳动资本。从2018年开始，该公司依托人工智能技术，又提出了“S2b2C”产业赋能模式，建设家装行业的产业互联网平台——HOMKOO整装云平台，重构“整体家装”产业的供应链、业务链、价值链，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合。

“从开始尝试去做定制家具，到后来在行业提出全屋家具定制的概念，公司在发展过程中是完全运用计算机系统完成复杂的设计、下单、安装工作，实现了从传统家具制造企业向家具服务企业的转变。”李连柱如是说。

(责编：董童、李源)

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