数字化助力山西便利店快速发展(2)

　　神利集团是当地一家家电零售商，创始人常建强看到其他城市遍地开花的便利店，涌现开店的想法：“家电是低频服务，便利店能更高频服务晋城人”。

　　2014年，四家神利便利开业，立志于服务“一公里便民生活圈”。店面装修简洁、商品摆放整齐、营业时间延长都获得晋城市民的好感。如今，神利已发展了200家加盟门店。

　　2014年，移动支付已诞生、O2O也初具雏形。如何更好地服务民众？数字化是绕不开的一环。

　　把服务也做到线上去。神利便利抱着尝试的心态首次参与“双12”，几乎所有的门店货架被抢购一空。

　　神利便利副总经理宋慧仙透露，2019年神利决定全面数字化转型，成立网络营销部，并首次将门店接入支付宝小程序。

　　店员有了统一的宣传工具，门店拉新有了新方式，还能打造用户喜爱的服务模式、调整商品配置。而之前，一场活动需要15个人，包括活动策划、前端宣传、配送物流，而效果却不明显。

　　2020年8月，神利推出线上会员卡，新用户4.9元购得一张包含各类优惠券的月卡，一星期会员增加10万。对比过去，一个员工一天最多吸引5个会员。

　　在拓展线上线下服务过程中，晋城老年人对数字化接受度也日益提升，日用品优惠激发了热情。数据显示，2020年“双12”，平均每个晋城人就在支付宝上领了两张消费券，便利店日均销售涨6倍。

　　踏进神利，免费打印、电器维修、免费WiFi、生日蛋糕定制……未来神利的目标是继续深耕一公里居民生活圈，还要走到乡镇去，让乡村也享受便利服务。

(责编：董童、李源)