加快推动城市商圈升级改造（消费视窗·优化城市商业提升生活品质①）(2)

　　南京路大力引进国内外知名品牌首店、旗舰店，积极推动老字号品牌升级。第三方机构研究报告显示，2014年至2019年期间，南京东路步行街品牌大幅度更新，品牌替换率接近70%，其中首进上海及南京东路商圈的品牌商户占比约30％。近年来，南京路步行街客流趋于年轻化，人均消费水平提高。据统计，今年以来，南京路步行街人均消费金额较2019年提升了28%。

　　数字赋能  展现新貌

　　丰富智能化场景应用，精准满足顾客需求

　　“过去商场搞了很多促销活动，却并不知道客户在哪里，数字化管理解决了传统零售的痛点。”上海南京西路上的新世界城副总经理吴胜军说。

　　作为一座集购物、娱乐、宾馆、餐饮、休闲于一体的大型购物中心，新世界城在提升硬件设施的同时，开发应用数字化管理系统，500多家供应商的20余万款商品信息全部入库，实现了商品库存销售、客户消费习惯和员工绩效考核的实时数据呈现，有助于商场更精准地调整商品结构，满足顾客需求。

　　数字赋能，推动智慧商圈建设，让实体商业辐射范围更广。

　　去年，南京东路上的新世界大丸百货在全国百货商场开出第一家直播间，推出“柜台轮播实景”销售模式。主播在商场边逛边推荐，品牌销售员对线上客户点对点跟进，提供与线下相同的服务。今年3月1日，商场美妆类专场直播收获5338万元下单额，其中95%是外地顾客。新世界大丸电商管理部经理马牧说，现在一个月的线上销售额等于去年一年的线上销售额。

　　目前，南京路步行街实现了5G信号街区全覆盖。5G巡逻机器人实现全景无死角巡逻和现场图像的实时传送。“上海南京路步行街”官方公众号拥有商圈商业、活动、演艺和服务信息等查询功能，联手品牌推出促销优惠活动。黄浦区商务委主任金韶靖说，南京路打造世界顶级商圈，就是让没来过南京路的人想来，让来过南京路的人再来，让来不了南京路的人仍能享受南京路的服务。

　　专家表示，运用大数据技术加强消费互动和运行监测，定期发布商圈客流、业态、品牌分析报告，为商家进一步提升服务水平提供了有力支撑。

　　“几年大变样，我经常带孩子过来玩耍！”重庆市民蒋婷兴奋地说。重庆市大力推动城市商圈数字化改造，因地制宜建设智慧商圈服务平台，增强商圈智能化服务功能，提升商圈服务体验，促进商圈线上线下融合发展，让商圈更智能、更便捷。

　　此外，重庆解放碑步行街更新商场外立面，设置裸眼3D屏幕，实现5G信号和5G WiFi全覆盖，新增休闲设施60余处、鲜花绿植11万株、改造地面铺装4万平方米，纯步行街区由1000米延伸至1500米。解放碑步行街的人气更旺了！

　　业态创新  改善体验

　　加强规划引领，培育特色消费，优化消费环境

　　城市商圈是促进消费升级的重要平台，也是提升城市经济活力的重要引擎。北京、上海、重庆等城市引导核心商圈及商家积极培育特色消费、夜间消费，提升消费体验，优化消费环境。

　　全球最高室内攀岩馆、海洋世界“水下飞天舞”……今年暑假，上海新世界城举办首届体验节，丰富多彩的商业活动吸引了很多年轻客群。上海新世界股份有限公司总经理徐家平说：“五星级宾馆的环境，5A级景点的体验，完成第三次升级改造的新世界城，已经从传统百货蜕变为现代化商业主题乐园。”