从“流量”变“增量”专家热议直播电商新业态新潜能(2)

国务院发展研究中心信息中心研究员李广乾指出，直播电商是中国互联网经济独有的创新，创新性对直播电商业态发展至关重要。他认为，构建包含新治理结构、新参与主体、新利益关系与新协调作用的直播电商新型治理体系是当前业态发展的核心枢纽。

直播电商应积极寻求破局增长

中国人民大学新闻学院教授彭兰通过视频连线，从媒体研究者的角度出发，对未来常态化直播电商业态环境提出了设想：未来将有越来越多的商家与企业加入直播行列，这也会给媒体带来机遇与挑战。在直播销售员这样的新型职业培训与规范中媒体行业应该扮演什么角色，直播电商的发展是否将对媒体广告业务带来冲击，媒体是否可以将直播电商作为一种新营利模式，这些都是值得进一步研究的。她还指出，直播电商业的发展需要依靠传播活动所营造出的个人魅力、专业魅力、场景诱惑、文化魅力等因素来支持。

“新经济就要创造新价值。”新经济智库（CiNE）首席研究员、湾区新经济研究院院长朱克力在研讨会上指出，直播电商是能够体现“三破三立”新经济法则的一个新经济新业态。“三破”是打破传统介质（破介）、打破物理边界（破界）、打破陈规诫律（破诫），实现资源优化配置、产业深度融合和治理能力提升的必由之路。同时在“三破”的基础上还有“三立”，战略创新需立志，即以前瞻性引航，树立与国家和时代共振的发展愿景；战术创新需立智，即以数智化赋能，构建适应现代技术和市场需求的应用体系；制度创新需立制，即以制度化保障，完善治理体系和治理能力的创新支撑。

南方科技大学商学院博士生导师、副教授郭悦在视频连线中表示，现如今直播电商并非传统直播平台的单方面销售，现在流量造假成本高，数据造假可能性低。会上，郭教授还以个人层面与平台层面为视角，解读了“名人带货效应”、打赏机制、产品交互等问题。

快手电商品控高级总监李琳璐从平台制度建设、行业特色解决方案、用户体验三个方面解答了关于平台信任的问题。“保证商品的质量，让用户在直播电商平台敢下单，收到货之后还愿意在店铺复购，这是品控部门的主要职责。我们不仅关注商品的品质，还用制度和技术为商品保驾护航，不断聆听用户的声音并自我完善，为用户提供更好的商品和服务。”

(责编：王仁宏、吕骞)