线上李鬼线下“狠贵”,说好200涨到3000多

光山新闻网 采集侠 2021-11-04 10:38:01
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原标题:线上李鬼线下“狠贵”,说好200涨到3000多

现代信息社会,手机已成为人们不可或缺的工作、生活用品。当手机遭遇故障无法正常使用时,往往让人心神不宁。而不法分子正是利用人们急于维修手机的心态,线上精心制作以假乱真的网页“引流”;线下设计话术,虚构或夸大手机故障,甚至以次充好偷换零件,目的只有一个——骗取高额的维修费用。从开始表示两三百元维修费即可,到最终两三千元的实际付出,消费者就是在不法分子的“连环套”中,陷入被骗深渊。

上海警方日前成功打掉一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修的诈骗团伙,在全国多地抓获以吴某为首的20名犯罪嫌疑人,涉案资金超过3000万元。翻看警方相关资料,并与办案民警、被害人交流后,不得不“感叹”犯罪嫌疑人为了诈骗真是动足了歪脑筋。

200涨到3200,高价换屏却维修“无痕”

今年年初,家住上海长宁区的倪先生不慎将某国产知名品牌手机摔落在地,手机屏幕摔出了几条裂痕,虽然手机仍能正常使用,但倪先生觉得它并不美观。于是,他通过网络搜索该手机的品牌维修商,浏览了“品牌维修商”网页后,他拨打了排名靠前的“客服电话”。

“当时客服人员详细地询问了我手机的型号、购买时间、故障问题等,然后表示仅需200元就可以维修。但客服也告知,手机在屏幕拆机时会存在风险,因此要看到实物后才能最终确认。”倪先生告诉新华每日电讯记者,“当时我觉得他们说的也有道理,也就没有多想,预约了时间,前往客服指定的位于中山公园附近某写字楼内的实体门店。”由于对方还通过手机给倪先生发了“预约码”,让他觉得应该是“正规店”。

倪先生说,门店店面不大,也没什么顾客,店铺分为外间的接待柜台和里间的维修操作间。门店一位工程师在收取预约码、听取故障描述后,将手机拿进操作间进行“拆机检修”。数分钟后,工程师告知倪先生,开屏检修后发现,手机不仅外屏碎裂,内屏也已经损坏,无法正常使用,只能更换屏幕。

眼见原本还能使用的手机,彻底变成了黑屏,加之各种信息都还没来得及备份也没有准备备用手机,倪先生只能无奈同意更换所谓的“原装屏”,价格为3200元。约十分钟后,工程师从操作维修间出来,表示手机已“修好”,倪先生测试发现也能正常开机使用。

不到2个月时间,倪先生手机再度出现故障。倪先生有感于上次维修费“贵到离谱”,没有再上网找客服了,而是直接前往该品牌手机的官方维修点。在维修过程中,工作人员告诉倪先生手机的内屏并没有修理或者更换的痕迹,也没有明显故障。“我听了当时脑袋就‘嗡’地一下,意识到之前肯定是被骗了,于是马上向长宁公安分局新泾派出所报案。”倪先生说。

低价引流以次充好,诈骗团伙“线上线下”合作紧密

上海长宁警方接到报案后,根据倪先生提供的线索,经过数据分析和综合研判,锁定了一家位于福建、名为“量子穿梭传媒有限公司”的企业。经过警方排查,发现这家“传媒公司”竟然在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店,同时在各大电商平台上设立了15家网店。

“经过我们的调查发现,虽然这些店铺在网络搜索中都声称是‘品牌官方维修点’,但却经常发生消费纠纷。”新泾派出所执法办案队副队长高飞告诉记者,“一方面是‘挂羊头卖狗肉’假冒官方维修点,另一方面还消费纠纷不断,种种迹象表明,这是一家‘线上李鬼、线下狠贵’涉嫌欺诈的店铺。”

在侦查过程中,警方联系上另一名被害人高女士。她在4月份通过网络找到该公司名下位于上海黄浦区的一家手机维修店铺,花费4000元“更换”了手机主板。事后,由于费用远超之前网络客服的报价,高女士还向市场监管部门进行了投诉。而经过检查,高女士手机的主板实际上并未更换。