宁怀恩：保持全球视野数字化赋能如新优化消费体验

原标题：宁怀恩：保持全球视野 数字化赋能如新优化消费体验

　　11月5日-10日，2021年第四届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海拉开帷幕。如新集团（以下简称“如新”）以“科技力量创造未来健康美”为主题亮相进博会。

　　如新集团首席执行长暨总裁宁怀恩（RYAN S. NAPIERSKI）接受专访时表示，在本次进博会上，如新收获了很多沟通机会与积极反馈，对未来在华战略以及业务规划有着重要参考价值。一直以来，如新把全球化视作发展战略的重要组成部分，通过全球化投资与经营理念帮助企业获得更高效益，保持国际化视野，结合市场本土化特征，实现全球市场协调合作，借助数字化手段，为消费者提供更好产品与服务。

　　图为如新集团首席执行长暨总裁宁怀恩（RYAN S. NAPIERSKI）

　　加快数字化转型 新业态、新模式赋能创新发展

　　当前，中国经济在加快形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局。宁怀恩表示，信息技术蓬勃发展，以5G、大数据、人工智能为代表的数字产业逐渐成为转型升级的重要组成部分。在中国经济高质量发展驱动下，数字技术是重要推动力，为传统经济向数字经济转型带来契机。

　　宁怀恩认为，近年来互联网技术应用发展不断改变大众消费习惯、实体经济经营模式，社交电商、直播带货等新业态吸引了大量消费者。同时，疫情也加速消费者形成线上购买习惯。早在2017年，如新就已经开始在中国市场酝酿整体数字化转型的战略革新，在第二年年初开启了互联网转型，到如今实现更高水平的转型实践，数字化源头活水注入平台发展沃土，不断催生新增长极。

　　2018年8月，“星享城”APP上线，是集分享、推荐、购买等功能于一身的“社交+云”电商平台。2020年如新打造微信小程序，将线上事业平台“星享城”更好融入微信社交生态圈，缩短下单链路，提升服务体验，沉淀更多私域用户；优化如新“直播购”栏目，公域重力造势导流直播间。不仅如此，如新借助云计算数据系统及分析功能，对市场和客户特征进行精准分析和营销，扩展拓客渠道，提升转化率，从而优化如新客户旅程，提升数字化新视野。

　　星享城的上线不但实现如新线上场景的落地，更是极大地加快如新品牌数字化进程，将逐步实现“一切业务数字化，一切数字业务化”。宁怀恩认为，数字化价值，不只表现在运用数字化技术，让购买和管理链路更方便和高效，更在于运用数字化思维和手段，带来创新发展模式和商业机会。如新的目标是建立、提供和优化数字体验，帮助吸引、连接和培养客户的美容和健康之旅。

　　积极践行企业社会责任 走可持续发展之路

　　值得一提的是，如新自成立以来，就将“善的力量”作为最高原则和行动指南，贯穿在企业包括生产运营的一切行动之中，秉持“授之以渔、持续行善、人人参与”的理念，以创新理念发起了多个公益慈善项目。

　　除了在公益方面的努力，宁怀恩表示，如新将“千禧一代”作为主要的目标客户。为了赢得千禧一代的认可与青睐，如新在“年轻化”上全面发力。如新在品牌上使用更加有年轻活力的视觉形象以及时下流行的宣传语言；在产品包装上应用了更加简洁，平面化的设计，同时使用可回收的环保材料，符合当下重视环保的生活理念。

　　在2019年，如新集团就明确将可持续发展上升到集团战略高度，制定了包含“planet(地球与环境)”“Product(产品与生产)”“People(人文与社区)”三个纬度的可持续发展战略规划。