浙江宁波市：智慧办税走“新”更走心

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原标题：宁波市：智慧办税走“新”更走心

　　近期，宁波市税务部门全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，推出了零窗分诊式服务、房产交易套次证明电子化等系列改革创新举措，进一步优化税收营商环境。

　　“指尖上办” 纳税更便捷了

　　3月24日，宁波市税务局研发上线了“甬税铃”智能语音咨询系统，采用先进的语音识别和语义理解技术，快速准确地回应纳税人、缴费人需求，提供“7×24小时”全天候咨询服务。根据后台反馈情况，宁波市税务局每日更新“甬税铃”知识库，增强税费习惯用语识别，归集本地化热点难点问题。

　　宁波市税务部门和不动产登记中心联合推出的便民新举措——房产交易套次证明电子化。新举措打破了原来人工查询、纸质出具的局限，税收征管系统将主动调取民政、不动产登记等部门信息，自动核实纳税人家庭信息以及住房拥有状况，征税全过程无需人工干预，可自动完成，实现了交房缴税办证零资料、即时办。

　　宁波市宁海县税务局探索智慧导税、零窗分诊式服务和县域网办业务集中受理的新型税费服务模式，还创新“分流+分诊”工作模式，破除柜台“无差别服务”，常见业务优先引导至云办税区和自助终端办理，快速业务由快办区1分钟处理，跑出了涉税涉费业务智慧办理“加速度”。

　　数据跑代替群众跑 实现跨省异地电子缴税

　　宁波市是全国12个跨省异地电子缴税业务先行试点地区之一。目前，宁波市已有14家商业银行支持跨省异地电子缴税业务。

　　此外，2020年8月1日起，江苏、浙江、安徽、上海明确18项“首违不罚清单”，对19项税务行政处罚行为设定了裁量标准。统一跨省市的税务执法裁量标准，让长三角地区实现了区域内“执法一把尺子、处罚一个标准、行为一个准绳”，确保对纳税人的申报、发票类违法行为的税务行政处罚做到“同事同罚 公平公正”。

　　宁波市税务部门通过运用大数据，动态实时计算纳税人的信用和风险评分，将动态“信用+风险”全面嵌入税收业务中，对纳税人开展差异化监管和个性化服务，对高信用低风险纳税人的大部分事项，提供全程在线或自动即时办结服务；对严重失信纳税人的线上办理发票领用、跨区域涉税事项报告等71项业务实施阻断，阻断率达到100%。（文 戚朝 孟栩州）

(责编：李源、曹淼)

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