人民银行回复人民网网友：优化金融服务环境让生产生活更加方便(2)

在银行开户数量不断增长的背后，是小微企业群体的壮大与市场活力的迸发。伴随着经济韧性的凸显，小微企业对公银行结算账户的金融服务需求，正在不断扩大。

有创业者在人民网“领导留言板”上留言表示，小微企业开办对公账户环节多、时间长，希望在防范风险的同时，提升开户效率。

人民网“领导留言板”网友留言截图

“今年以来，人民银行在前期取消企业银行账户行政许可基础上，将工作重心转向事中事后监管，统筹推进银行账户风险防控与优化服务工作，坚决治理小微企业开户难问题。”人民银行在回复网友时表示，将继续把小微企业开户难作为重要治理对象，督促商业银行多措并举推出银行账户服务便民措施，做到账户风险防控和优化账户服务两不误、两促进，努力让小微企业看到银行账户服务实实在在的成效和变化。

人民银行近日印发《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》（银发〔2021〕260号），按照“放得开、管得住、服务好、费用低”原则，提出18条措施，同时发布负面清单、简易开户流程，指导商业银行在风险可控的前提下优化和重塑银行账户管理机制和流程，有力保障小微企业正常合理的账户服务需求，助力小微企业发展。

聚焦开户流程优化，要求商业银行遵循“风险为本”原则采取差异化客户尽职调查措施，推行简易开户服务、电子证照应用、政银联动合作，进一步提升开户服务便利度。

聚焦开户服务事项公开，要求商业银行提供开户进度查询服务，通过公示开户标准、公布负面清单和畅通投诉渠道等方式，提升开户服务透明度。

聚焦账户风险防控，要求商业银行强化账户全生命周期管理，通过账户分类分级、精准识别可疑账户、倒查涉案账户等措施有效防控账户风险，有效打击涉诈涉赌资金转移等非法活动。

聚焦开户服务长效机制建设，要求商业银行通过改变绩效考核、厘清涉案账户责任链、开展常态化督查检查等措施，实现优化服务与风险防控的有机统一。

同样对银行账户服务有着较大需求的，是遍布在全国各地的人民群众。有网友在人民网“领导留言板”上留言表示，当下各大银行建议民众注销不使用的银行卡，但很多人忘记自己有多少张银行卡，因此希望搭建可供本人登录查询的平台或线下网点，一次性查询、注销银行卡。

人民网“领导留言板”网友留言截图

“个人银行卡信息较为敏感，涉及个人隐私和资金安全，相关工作政策性强、涉及面广、复杂性高。”人民银行表示，已经在工作安排中考虑 “一人多卡”查询服务提供问题，指导中国银联和商业银行在依法合规安全的前提下进一步便利个人银行卡查询，不断优化个人银行账户服务，让便利化办理银行账户业务成为常态。

目前，中国银联组织商业银行通过银行业统一APP“云闪付”便利渠道，为广大人民群众提供“一键查卡”服务。近期中国银联正在组织工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、兴业银行、广发银行和浙商银行等13家商业银行同步开展功能优化和服务对接，开展内测工作，力争年底前先行在上海、云南等部分地区对社会公众开放试点，个人可查询本人名下的银行卡账户情况，在试点完善基础上，逐步推广至全国并实现商业银行全覆盖。