相知多年值得托付有我更安心

原标题：国寿奋斗者｜相知多年 值得托付，有我更安心

“爸爸接到命令后，总是没有任何犹豫就立刻出发，从来没有因为疫情而退缩，他是勇敢而伟大的好爸爸，我要向他学习！”这是女儿眼中的爸爸。

　　“哪里有灾情，哪里就有你。”这是爱人同他说得最多的一句话。

　　“一接到任务，饭才吃一半都着急出门。”这是来自家人的心疼埋怨。

　　他，不是一个人，而是1.07万人中的普通一员，他们都有这样一个名字——中国人寿车险查勘员。

　　他们不是消防员，但同样24小时全天候待命；他们不是人民警察，却在第一时间奔赴事故现场；他们不是白衣天使，却也在努力守护百姓的生命与健康。不畏严寒，他们在逆境中坚守；烈日当头，他们用汗水守护每一位客户。

　　与时间赛跑，急客户所急

　　他们将心比心

　　夜幕降临，当华灯初上，万家灯火之时，中国人寿的车险查勘员依然坚守在岗位上，随时准备为客户排忧解难。

　　晚上21点，中国人寿财险郑州中支查勘员路豪突然接到报案，电话中得知现场有人受伤。在报案人焦虑不安时，路豪立即安慰客户并耐心指导客户拨打120先行救治伤者，然后火速到达现场进行处理，时刻注意安抚客户情绪。

　　待120急救车到达现场后，路豪立即协助客户护送伤者到医院进行救治。此时正是夜间晚高峰，为了能让伤者第一时间抵达医院，路豪争分夺秒，开着双闪在救护车前开路，为伤者救援保驾护航。

　　等到医生对伤者进行及时治疗后，路豪才松了口气，这时客户激动地说：“小伙子，今天多亏有你在，不然我真不知道该怎么办啊，真是太感谢你了，改天我一定到你们公司当面致谢。”路豪不好意思地说到：“作为中国人寿的车险查勘员，这是我应该做的，服务客户就是我的职责！”

　　从客户报案，到查勘员赶赴现场，再到协助客户到医院进行伤员抢救，全过程不到40分钟，路豪在这场生命赛跑的“夜间查勘马拉松”中取得了胜利。处理完这个事故之后，路豪连口水都没喝，马不停蹄地赶往下一个事故现场。他始终牢记服务承诺，时刻与时间赛跑，与自己赛跑！

　　真诚服务暖人心，危难时刻见深情。中国人寿的车险查勘员们不分昼夜、随时待命，用说到做到的约定和不离不弃的守护，践行了“相知多年 值得托付”的郑重承诺。

　　灾情就是命令

　　他们“豫”难而上

　　郑州“7·20”特大暴雨灾害发生后，受灾情况牵动着全国人民的心。中国人寿第一时间下达动员令，集团旗下财险山东分公司积极响应并派出10名车险查勘员组成援豫突击队出征河南。他们接到调令后仅用半小时便纷纷从全省各地集结出发，当晚便抵达河南郑州。

　　作为分公司济宁理赔/客服分中心定损主管的孙耀，在看到支援河南的动员令时已经连续值班一天一夜，但仍然立刻主动报名请缨，得到许可后迅速交接工作，收拾行囊出发。他坚信，“作为公司的老员工，我必须冲在前面”。到达郑州后，他每天顶着高温，闻着车内水淹后的霉味，定损车辆约50台次，晚上忙完已经到了凌晨。10天驰援工作中，他每天平均睡眠不足6小时，整个人瘦了8斤。

　　在30多度的酷暑高温下，援豫突击队员面临着身体和精神双重挑战：日均工作时长达十几个小时、午饭常常在忙碌中以面包果腹、为了定损跑得脚磨破皮、每天汗流浃背喝15瓶水仍然不解渴……而疫情的冲击、在异乡完成定损的艰难，更在队员们心上增添了多重压力。