感受“非接触式”办税缴费（体验·新时代·追梦人·聚焦财税金融服务②）(3)
光山新闻网 采集侠 2022-01-17 06:44:01
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“当然，如果我们自己无法解决纳税人提出的问题，会马上向相关业务领域的同事们请教，即使同事们不清楚，还会有业务处室的税务专家们出面解答。”李晓靓说。
“‘在线导办’是在电子税务局为纳税人提供边办边问的在线实时咨询服务，共性问题由智能机器人解决，个性问题由一线人员解决，‘疑难杂症’由专家团队解决。”第三税务所所长王静在一旁补充道。截至去年11月底，北京市税务局“在线导办”已服务纳税人31.17万户次，累计会话时长4.91万小时。
《 人民日报 》（ 2022年01月17日 18 版）
(责编：袁勃、牛镛)
