房产问题频发，维权道阻且艰

房子，关系到消费者的安居问题，却是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产也成为了投诉的重灾区。

在众多投诉案例中，质量问题首当其冲。限价之下，房企的利润空间进一步压缩，高周转中质量问题层出不穷。

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数百户新房“长蘑菇”

客厅与卫生间相连的门框上贴着一排断口歪七扭八的瓷砖，瓷砖与门框的缝隙最宽处正不断地向下滴水，声音间隔颇有节奏，一滴、两滴、三滴……

这是武汉一户业主家里的情景。

搬进新房没多久，业主发现家里的客厅漏水，连带着客厅与卫生间相连的那面墙都仿佛泡在水里一般，长期湿漉漉的，墙皮也大片脱落，甚至长起了蘑菇。

这一情况大面积存在，数百户业主排队等待修葺，但等候的时间或许将以年为单位……

22年才能修完？

“我家不存在搞卫生，只有大扫除。”深夜，汪琼（化名）在社交平台更新了一条动态，语气充满无奈。

搬进新家不足一年，汪琼家客厅的墙面就开始渗水并逐渐起皮，“我家客厅是三面墙，开始只是其中一面渗水，现在变成三面墙都渗水了，每天都在掉墙皮”。谈及家里的情况，她颇为愤慨。

汪琼所在的小区为武汉天纵·半岛蓝湾，位于武汉东西湖区，由武汉玉龙置业有限责任公司开发打造。2019年，决定在武汉定居的她置办了该小区四期一套面积90平方米、总价约130万元的房产。与此前一期、二期的毛坯不同，四期是精装修，因而业主还需缴纳每平方米2500元的装修款。

谈及买房时的考量，汪琼直言，当时自己的资金并不充裕，可选的区域并不多，“当时这附近楼盘不多，且那一年武汉房价涨势凶猛，我们就想着先‘上车’”。想起购房时置业顾问的介绍，汪琼对新房充满期待，她觉得，“起码会比一期、二期的产品要好。”

幻想在收房后不久便被打破。

搬进新房差不多两个月后，即2021年8月，汪琼发现客厅的一面墙开始渗水，“开始只是轻微的，我也没在意”。随着时间推移，渗水的情况逐渐加重，原本的一面墙变成了三面墙，墙皮像头皮屑般簌簌掉落，“差不多11月份就变成这样了”。

不堪忍受的她随即拨打了维保中心的电话，但一直无人接听。没多久，汪琼亲自跑到了维保办公处，想讨个说法，只是其在现场并未见到相关负责人，也没有相关人员接听来电，她在前台处登记了自己的需求后便离开。

只是，登记需求之后，汪琼等来的只是一句“人手不足，需要排队等待修理”。此后，她曾通过各种方式维权，包括拨打315热线投诉、寻找律师等。

汪琼告诉《国际金融报》记者，自己之所以如此激动，是因为如果按维保的要求排队，很难排到自己。她直言，武汉天纵·半岛蓝湾只有一个施工单位负责维修房屋，如今自己所在的27栋几乎“全军覆没”，家家都存在渗水问题，只是程度不同而已。

有已经维修过的业主提及，施工单位并不能保证多久可以将房屋修好，有的需要半个月左右，有的则需一个多月，“差不多一个工程师负责两栋的样子”。

据悉，27栋共有两个单元，每个单元33层，每层4户。按此计算，仅27栋就有264户业主。若每户修缮的时间以一个月计算，那么264户则需修理264个月，也就是22年，即便是以半个月计算，也需要11年之久。

对于这一情况，记者致电武汉天纵·半岛蓝湾的维保部门，但截至发稿电话仍处于关机状态。若抛开维保情况不谈，一个摆在众人面前的问题是，类似这种整栋楼出现渗水的情况又是否正常？

上海中原地产首席分析师卢文曦向《国际金融报》记者分析表示，导致房屋渗水漏水的原因很多，但具体是因哪个环节导致的则需找相关部门进行检测才能下定论。

损失谁买单？

目前，除27栋外，还有其它楼栋业主也像汪琼一样正在排队等待修葺，其中包括二次维修的徐冰（化名）。