房产问题频发,维权道阻且艰

光山新闻网 采集侠 2022-03-21 10:57:01
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房子,关系到消费者的安居问题,却是出现消费纠纷最严重的行业之一,房地产也成为了投诉的重灾区。

在众多投诉案例中,质量问题首当其冲。限价之下,房企的利润空间进一步压缩,高周转中质量问题层出不穷。

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数百户新房“长蘑菇”

客厅与卫生间相连的门框上贴着一排断口歪七扭八的瓷砖,瓷砖与门框的缝隙最宽处正不断地向下滴水,声音间隔颇有节奏,一滴、两滴、三滴……

这是武汉一户业主家里的情景。

搬进新房没多久,业主发现家里的客厅漏水,连带着客厅与卫生间相连的那面墙都仿佛泡在水里一般,长期湿漉漉的,墙皮也大片脱落,甚至长起了蘑菇。

这一情况大面积存在,数百户业主排队等待修葺,但等候的时间或许将以年为单位……

22年才能修完?

“我家不存在搞卫生,只有大扫除。”深夜,汪琼(化名)在社交平台更新了一条动态,语气充满无奈。

搬进新家不足一年,汪琼家客厅的墙面就开始渗水并逐渐起皮,“我家客厅是三面墙,开始只是其中一面渗水,现在变成三面墙都渗水了,每天都在掉墙皮”。谈及家里的情况,她颇为愤慨。

汪琼所在的小区为武汉天纵·半岛蓝湾,位于武汉东西湖区,由武汉玉龙置业有限责任公司开发打造。2019年,决定在武汉定居的她置办了该小区四期一套面积90平方米、总价约130万元的房产。与此前一期、二期的毛坯不同,四期是精装修,因而业主还需缴纳每平方米2500元的装修款。

谈及买房时的考量,汪琼直言,当时自己的资金并不充裕,可选的区域并不多,“当时这附近楼盘不多,且那一年武汉房价涨势凶猛,我们就想着先‘上车’”。想起购房时置业顾问的介绍,汪琼对新房充满期待,她觉得,“起码会比一期、二期的产品要好。”

幻想在收房后不久便被打破。

搬进新房差不多两个月后,即2021年8月,汪琼发现客厅的一面墙开始渗水,“开始只是轻微的,我也没在意”。随着时间推移,渗水的情况逐渐加重,原本的一面墙变成了三面墙,墙皮像头皮屑般簌簌掉落,“差不多11月份就变成这样了”。

不堪忍受的她随即拨打了维保中心的电话,但一直无人接听。没多久,汪琼亲自跑到了维保办公处,想讨个说法,只是其在现场并未见到相关负责人,也没有相关人员接听来电,她在前台处登记了自己的需求后便离开。

只是,登记需求之后,汪琼等来的只是一句“人手不足,需要排队等待修理”。此后,她曾通过各种方式维权,包括拨打315热线投诉、寻找律师等。

汪琼告诉《国际金融报》记者,自己之所以如此激动,是因为如果按维保的要求排队,很难排到自己。她直言,武汉天纵·半岛蓝湾只有一个施工单位负责维修房屋,如今自己所在的27栋几乎“全军覆没”,家家都存在渗水问题,只是程度不同而已。

有已经维修过的业主提及,施工单位并不能保证多久可以将房屋修好,有的需要半个月左右,有的则需一个多月,“差不多一个工程师负责两栋的样子”。

据悉,27栋共有两个单元,每个单元33层,每层4户。按此计算,仅27栋就有264户业主。若每户修缮的时间以一个月计算,那么264户则需修理264个月,也就是22年,即便是以半个月计算,也需要11年之久。

对于这一情况,记者致电武汉天纵·半岛蓝湾的维保部门,但截至发稿电话仍处于关机状态。若抛开维保情况不谈,一个摆在众人面前的问题是,类似这种整栋楼出现渗水的情况又是否正常?

上海中原地产首席分析师卢文曦向《国际金融报》记者分析表示,导致房屋渗水漏水的原因很多,但具体是因哪个环节导致的则需找相关部门进行检测才能下定论。

损失谁买单?

目前,除27栋外,还有其它楼栋业主也像汪琼一样正在排队等待修葺,其中包括二次维修的徐冰(化名)。