房产问题频发，维权道阻且艰(2)

2019年，徐冰购买了武汉天纵·半岛蓝湾一套面积100平米左右的房子。2021年8月，即在入住前一个月，徐冰在收房时发现家里卫生间靠近客厅的墙根渗水。当时他认为，渗水并不是什么大问题，“修好就好了”。

抱着这一想法，徐冰向物业报修。彼时，他的需求也很快得到回应，施工单位将卫生间全部拆除后重新做了防水。大约20天后，渗水区域修理完毕，随后徐冰便搬进新房入住。

可没想到，住进来一个多月，家里的墙面又再度渗水，只是这一次事发地变成了卧室。

徐冰称，自家的卫生间连着客厅和卧室。他猜测，可能是卫生间的防水没有做好，8月份修好客厅方向的渗水后，漏出来的水便朝着另一侧流，进而导致了卧室墙面渗水，“后来住进来才发现其实卧室的墙面也是漏水的”。

二度渗水维修，即使是好脾气的徐冰也没了耐心，“这说明第一次没有完全修好”。

2021年10月底，徐冰再次向物业报修，但截至目前仍然没有收到维修方案，“刚开始反馈是没有维修人员，后来又说开发商没给钱，仅在家中贴了黄标签作为示意”。

除了对物业的维修情况颇有异议外，徐冰还有一个疑虑，若是需要像上次一样将整个卫生间拆掉修葺的话，自己一家人该住到哪里？是否会有相应的赔偿？

其称，渗水并不是自己造成的问题，且家中只有一个卫生间，若维修期间全家人需要出去住，那么这笔花销谁来买单？“据我了解，这种情况有的企业会有150元/天的赔偿报销”。

徐冰的担忧并非没有道理，此前王向华（化名）也曾因这一问题与项目负责人展开沟通，但并未达成一致。

河南睿策律师事务所律师陈昱光解释，因为新房渗水维修导致的损失，业主可向开发商申请赔偿，属于合理损失和合理支出的范围，“合同没约定也不影响，这属于产品质量责任的范畴”。

他进一步指出，一般这类情况中，需排除是否因业主自行装修导致的渗水，若是原本的精装房，则开发商需承担相应责任。

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仁恒深陷“涂料门”

外立面作为建筑的重要组成部分，不仅与墙体一起承担着保温、隔热、隔音、防水等作用，它的美观度在很大程度上也体现着楼盘的档次。

随着改善需求日益增多，不少楼盘“内外兼修”，宣传期间尤其凸显外立面的品质“颜值”，但这在博得购房者青睐的同时，也有不少楼盘在交付时屡屡因虚假宣传、货不对板、减配等问题爆发维权。

一向以品质著称、“一辈子总要住一次”的仁恒近年来就有多个项目因外立面用材问题引发维权。

2021年中期，上海浦东康桥板块的仁恒锦绣世纪的准业主们不断在网络上发声，称购入的新房外立面减配，疑似开发商虚假宣传。

《国际金融报》记者了解到，准业主们声称在买房期间，官方宣传材料中均写明仁恒锦绣世纪外立面为“石材、幕墙与高级铝板”等字样，并未提及涂料。同时在准业主提供的聊天记录中，销售也多表示外立面为石材、玻璃幕墙和铝板，并称“阳台内侧是真石漆，有部分装饰线条是真石漆”。

而在实际建设中，小区准业主们实地走访时发现，仁恒锦绣世纪外立面主要是石材与真石漆，且后者占比最大，而幕墙与铝板则成为其中点缀装饰。

显然这与此前的宣传、准业主们内心的预期相差甚远。

毕竟，真石漆亦可称之为涂料的升级版，在外立面的整体效果上不如石材、铝板美观，且价格低廉。在不少行业认知里，“豪宅=石材”，而外立面用的真石漆则价格更为低廉，每平方米可以节省约400-500元的建设成本，且铝板的轻盈度和现代感也能很大程度提升建筑的“颜值”，在二手房出售时外立面材质不同价格亦会受到影响。

然而面对准业主们的质疑，仁恒表现的颇为强硬，“成人该知道以合同为准，营销人员在外部怎么说，我们没有办法控制的”。

根据销售合同，仁恒锦绣世纪的外墙主体部分为“石材、铝板幕墙及涂料”，但并未注明三者比例，这或许也是两方争议的来源。