打通供需堵点零售业加速数字化转型(2)

大数据、物联网、人工智能设备、区块链、智能物流……新兴技术正在不断重塑零售业的“人-货-场”。各种形态的线上线下门店是链接商品和消费者的终端，而在终端之上，生产、运营、仓储、物流等前端环节形成的数字化零售全链条也十分重要，这对零售企业构建或进入全渠道、智慧零售生态系统提出了新要求。

“以前进货需要通过层层经销商、代理商，不仅进货麻烦，层层叠加，进货成本也比较高。”北京一位经营食品饮料的商户表示，过去因为数据智能不足、缺乏信息对称性、缺少议价权等问题，不少垂直类小企业、商户利润微薄，疫情影响下经营受到的冲击更大。

在此背景下，国内零售领域加速推进B2B电商平台的数字化零售全链条，将中国庞大而又极度分散的零售渠道有条理的“归纳”了起来，为小店老板、物流供应商和消费品企业带来了经营价值的扩张。

供应链变革也正是服饰品牌都市丽人的“二次创业”的核心之一。都市丽人结合京东在零售数字化方面的深厚积累，利用以京东云为技术底座的数字化服务体系，实现供应链数智化改造。

通过数智化改造，都市丽人原有供应链生产效率提升10%以上，通过信息化建设，可实时监控订单进度。通过引进精益化生产，使得流程变短，人工数量降低，生产稳定性提升，材料损耗降低，综合效益提高。通过产品研发与供应链协同，可根据消费者需求、当季时尚趋势预测等进行反向定制，缩短新品类生产周期，提升效率，降低库存风险，适应多产品快速转换生产。

多面布局 全域营销促达品销合一

统计数据显示，我国“Z世代”的人口数量达2.6亿，探究其群体特征及消费方式，有助于零售企业把握未来布局方向。

相关调查显示，相比其他国家，中国“Z世代”更习惯于全渠道购物。以服装为例，近40%的中国Z世代消费者表示会去门店看实物，随后线上下单。在其他国家/地区这个数据只有15%-30%。同时，社交平台的产品体验以及评论，是影响中国不同世代消费者的重要因素。品牌官方社交账号的互动、关键意见领袖（KOL）的测评、大众点评的评分……这些因素都对购买选择产生了深刻影响。

随着消费渠道和消费选择更趋于多样性，线上渠道（DTC营销、电商平台、社交电商等）已经成为品牌除传统实体渠道外的“必选项”。

早在2020年，红豆股份就开始建立全域营销体系，推进渠道向纵向延伸，在不断完善线下门店、传统电商等零售渠道的同时，积极布局抖音等社交电商新渠道。如今，红豆已经形成“线下门店（联销、直营）+线上店铺（平台电商、社交电商）”的全渠道营销。

红豆工作人员进行直播带货。图片来源：受访方供图

其中，线上店铺以平台电商为主要销售来源，依托平台流量，通过直播带货等形式促成销售；微信小程序、抖音等社交电商则以社交或内容应用影响为主。数据显示，2021年，红豆的直播销售额达6742.8万，同比增长216％。

“后疫情时代，零售企业布局的核心在于回归用户需求，打造用户为中心的柔性供应链，构建新型消费生态圈。为更好地满足不同人群和Z世代等主力消费人群的消费需求，应把握去中心化的时代特征，运用新经济思维和新数字技术，打破企业组织和行业边界，为价值链的各个环节和各类参与者创造新效率、开辟新空间、产生新价值。”朱克力表示。

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(责编：赵竹青、高雷)