银保监会回复人民网网友：强化小微金融服务保护消费者合法权益

“建议进一步强化支持小微企业贷款的举措与可行性”“希望对消费者的投诉进行分类处理”“建议鼓励保险公司开发残疾人人身保险产品”……

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。今年上半年以来，许多网友通过人民网“领导留言板”对落实小微企业信贷投放、规范互联网贷款行为、完善金融消费者保护、满足特殊人群保险保障需求等话题建言献策。

对此，银保监会对人民网网友关心的问题进行了回应并表示，银保监会高度重视小微企业金融服务，特别是信贷投放工作，目前正组织开展银行业涉企乱收费专项治理，严禁机构以银行名义向企业收取任何费用；规范商业银行互联网贷款业务，推动网络小额贷款行业规范经营，保护消费者合法权益；提升商业保险覆盖面和保障水平，满足残疾人等不同人群保险保障需求。

提升监管有效性 确保小微信贷投放工作落实落细

小微企业是稳经济、稳就业的生力军，是保市场主体的重要对象，也是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。一直以来，为支持小微企业发展，金融业出台了一系列措施，取得了积极成效。

银保监会回复人民网网友留言。

有网友在人民网“领导留言板”留言表示，目前支持小微企业贷款的政策举措仍有提升空间。一是企业符合相应条件，但贷款额度较少；二是由于第三方机构的服务费，导致贷款利率高。该网友建议，强化支持小微企业贷款的可操作性。

对此，银保监会在回复中表示，银保监会高度重视小微企业金融服务，特别是信贷投放工作。重点针对单户授信1000万元及以下的普惠型小微企业贷款，向商业银行提出贷款余额增速、户数“两增”的刚性考核目标，并要求银行单列信贷计划，层层向分支机构分解落实任务。通过统计监测、通报约谈、窗口指导、监管评价、现场检查等监管措施，确保银行将小微企业信贷投放要求落到实处。2018年以来，银行业每年都超额完成了“两增”考核任务，小微企业贷款保持较快增长。

“关于贷款收费，银保监会对银行信贷融资收费制定了明确的监管规范，并每年开展监管检查，严肃查处违规向小微企业收取服务费用或变相转嫁服务成本的行为。”银保监会介绍，目前正在组织开展银行业涉企乱收费专项治理，明确规定银行与第三方机构合作发放小微企业贷款时，应要求机构向企业充分告知服务资费标准，严禁机构以银行名义向企业收取任何费用。

关于该网友提出的将纳税信息作为银行授信放贷依据，银保监会表示，近年来银保监会与税务部门共同推进“银税互动”，通过依法合规向银行共享企业纳税信息，支持银行优化贷款审批策略和评价模型，特别是依托大数据技术研发信用贷款产品。在实践中，许多银行推出了“税e贷”“云税贷”等基于企业纳税数据的小额信用贷款，大大降低了对房产、土地等传统抵押物的依赖。

“具体到单家企业在银行的贷款额度，需综合企业资产和现金流状况、融资需求、信用记录和银行授信条件、风险管理要求等要素，由双方自主协商后确定。”银保监会表示。

规范互联网贷款业务 保护消费者合法权益

当前，互联网上发布的无抵押和无担保贷款，导致一些心存侥幸的人非理性借贷，不仅助长了非理性消费和投资行为。

银保监会回复人民网网友留言。