保利发展在淮海：以高品质交付兑现客户承诺

原标题：保利发展在淮海：苦练内功，以高品质交付兑现客户承诺

交付，是房地产开发流程中最后的赶考，实现如期交付只是及格线，对于龙头央企如保利发展，为业主提供更品质交付才是目标。

日前，保利发展在淮海的水沐堂悦、和府项目迎来集中交付。经过几百个日夜的雕琢与匠造，最终该公司在18天内累计交付超3000套房，书写了一份客户满意的“交付答卷”。截至目前整体收房率超80%，远超整体市场和周边竞品楼盘，成为区域交付标杆。

“交付，不是一场应急战，是一个企业发展理念和管理能力的最终呈现”。看得见的品质实景、高于同行的业主满意度，保利发展最终在淮海区域打了一场漂亮的交付战。这场成功交付背后，既是公司对品质交付理念，对回归客户、回归产品的高质量发展要求的践行，也是近两年来长期苦练基本功，从思想建设、能力建设上，持续精益管理的阶段成果。

以客户为中心，精研细节，做好品质交付

作为责任央企，保利发展淮海公司坚持把“为客户创造价值”放在首位，高度重视品质交付工作，提前一年进行交付模拟，主动进行多轮品质提升，以“看得见”的品质提升，对冲市场波动带来的客户心态变化，以实实在在的好房子、好服务满足客户心理预期，赢得市场认可。

在2年多的项目建设周期中，为了保质保量交付，保利发展淮海公司各部门群策群力，从整体方案优化，到局部提升，再到细节打磨，克服多重困难，提质交付，让每一位保利淮海公司的业主放心、安心。

同时，紧抓风险预控，在项目交付前半年，客服部提前介入，聘请第三方验房机构，针对交付房源进行一户一验，逐户排查，确保细节处不出问题。交付前3个月，保利发展淮海公司组织第一次工地开放日活动，邀约业主到工地现场，观摩工程进度，提出改进意见；同时，后期联合设计部、工程部，积极推进业主意见整改落实和项目品质提升。交付前1个月，淮海公司全员出动，组织第二次工地开放日活动，展示品质提升后的小区实景。两次开放预约业主200户，实际到访业主超500户，第二次更是做到100%开放，交付前问题整改率达到98%。

交付现场

为了更好的服务业主，保利发展在淮海率先推出“先验房、再收房”的交付方式，业主可先进行非正式验房，确定无问题后再行收房。“眼见为实”、“所见即所得”，这样的交付方式充分满足业主的需求，同时也彰显出保利淮海公司对于产品品质的自信。

在公司内部内，保利发展还启动全员交付行动，公司各部门、员工全体投入到交付工作中，陪同业主验房、收房，专业解答客户疑问。在业主收房过程中，专业房修工程师随时待命，一旦收到业主验房的问题反馈，立刻前往进行整改，做到“有问必答、立即响应、事事闭环”。

回归产品主义，精益求精，做好品质升级

房地产行业进入高质量发展的品质时代，客户的居住需求从“有房住”转向“住好房”，对产品品质、功能、配套提出更高要求。保利发展淮海公司深入贯彻集团公司的客户战略，从客户需求出发，将品质落实到每个交付细节上，做顺应时代变化、符合客户需求的产品，在销售端、品牌端实现双赢。

面对不断变化的市场，保利发展淮海公司率先做出行动，下沉一线深度调研客户需求，进行产品的重新匹配与升级。仅用20天时间，就在淮安和府项目实现从出具户型优化方案到审批闭环的户型优化升级户型。项目的品质提升也得到了市场和客户认可。