上海银行：玩“剧本杀”宣教反诈 用心守护“银发族”的钱袋子(2)

围绕银发一族关注的热点问题和案件频发的风险焦点，上海银行制作反诈提示，把防诈知识总结成简单好记的口诀，制作成生动有趣的长图、视频和知识课件等，方便老年人理解，提高宣教精准度。

与此同时，还将风险提醒融入服务规范，导银志愿者日常落实“1+1”宣教动作——通过一张反诈折页，一句防范提醒，让消保宣教不停歇。

在各种宣教活动中，老人们联系生活中时常接到的电话、短信等“吃不准”的情况互动提问，增加反诈知识。

目前，上海银行“美好生活”工作室在申城已有百家。除了金融知识和反诈宣教安排，工作室还借助手机银行、pad银行、云网点等数字金融手段，让老年客户在“美好生活工作室”即可办理包括密码挂失、大额存单、理财产品购买等各类业务，努力为广大老年客户获取金融+非金融服务打通“最后一公里”，真正实现“服务到家”。

作为服务上海逾500万老年客户的金融国企，上海银行通过专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍“四专”适老特色服务，传递“贴心、舒心、放心、开心、暖心“五心”体验；并持续宣导金融政策、提示金融风险，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。（徐梓宁）

(责编：曹淼、李源)