写好做实“五篇大文章” 金融机构让服务更有温度

“当时觉得100多元买份保险也不贵，我就买了‘江宁幸福保’。”让江苏南京江宁区退休职工李女士没想到的是，随后她因为既往症入院手术。这份保险为她报销了1.98万元，弥补了医保超上限无法报销的情况。

2023年中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，这为推进金融高质量发展指明了方向。

如今，类似“江宁幸福保”由地方相关部门牵头、商业保险公司承保的区域专属医疗保险，正逐步成为“金融为民”的生动实践。保险等金融行业通过差异化服务创新，加速构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，提升各界群体的可得性、覆盖面、满意度。

察民情 普惠金融织密民生保障网

“保险理赔对困难家庭是‘雪中送炭’。”同样受益于“江宁幸福保”的还有家住南京市江宁区东山街道的苏女士。她的家人告诉记者，2023年当地慈善总会统一为苏女士这样的江宁区低保人群购买了保险保障。

2023年苏女士因脑动脉瘤住院治疗，花费了17.95万元。最终经核算，苏女士获得了2.39万元的医疗费赔偿和540元的重症监护津贴。

南京市医保中心服务大厅医保综合业务窗口。人民网 黄盛摄

数据显示，2023年“江宁幸福保”参保人群达7.8万人次，提供保险保障1716亿元；截至目前已有5000余人次符合理赔条件，可赔付总额1100余万元。

南京市医保局党组成员、医保中心主任钱国荣表示，近六年来，在经办服务、审核稽核、创新发展等方面，医保部门与中国人寿等单位积极协作，不断扩大合作范围、拓展合作方式、提升合作质效，共同构建了“医保经办为主、延伸点经办为辅、商保经办为补充”的南京医保“大经办”格局。他说，金融机构发挥服务网点分布广泛的优势，配合南京医保部门开展“15分钟医保服务圈”延伸点建设，为参保人提供信息查询、转移接续、异地备案等三大类12项医保服务。

国家金融监督管理总局在今年5月发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》（以下简称《指导意见》）明确，普惠金融要雪中送炭、服务民生，促进全体人民共同富裕；要丰富普惠保险产品供给，改善投保理赔服务，为普惠金融重点领域提供全面保险保障。

“为满足不同人群的保险保障需求，我们推进保险产品的供给侧结构性改革。特别是高度重视老年人、女性、儿童、‘两新’群体的多元化保险保障需求；不断拓宽普惠保险产品体系覆盖面，加大‘银龄安康’‘计生家庭’‘关爱女性’‘乐学无忧’等系列专属产品更新升级力度，持续在民生保障领域发挥风险保障职能。”中国人寿寿险公司副总裁、董事会秘书赵国栋告诉记者。

解民忧 养老金融托起“享老”希望

在苏州阳澄湖畔的国寿嘉园·苏州雅境养老社区内，小桥流水，亭台假山，匾额楹联……处处可领略江南雅致韵味。

养老社区一角。人民网 黄盛摄

“跟在其它地区住养老院完全不一样。”今年73岁的上海贾阿姨在苏州的养老生活丰富多彩。“社区早上安排了八段锦、太极拳，我自己还会在社区里给大家讲腰鼓的课；下午大家组乐队一起练习切磋；晚上站桩40分钟左右，一日三餐也不用操心。”