打造风险减量新模式 中华财险扎实服务经济高质量发展

原标题：打造风险减量新模式 中华财险扎实服务经济高质量发展

近年来，各类自然灾害和安全生产事故多发，对人民群众生命财产安全带来了严重威胁。作为经济减震器和社会稳定器，保险在自然灾害和安全生产的风险防范与经济补偿方面愈发体现出不可替代的作用。风险减量服务作为保险业服务实体经济发展的有效手段之一，已成为当前保险业推动转型变革、实现高质量发展的共识和方向。

当前，保险机构均尝试通过精准化对接需求、精细化运营服务、精益化改造技术，推进保险服务高质量发展，为经济社会安全发展保驾护航。中华财险在做好大灾理赔的同时，也在深入探索“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，通过运用科技和服务，将保险从被动地事后补偿，走向主动地事前、事中风险防范管理。从业务的角度来看，这既是颠覆传统思维与商业模式的挑战与创新，也是重塑经营价值链、服务实体经济，努力实现多方共赢的有益探索。

重预防、快理赔 从“补损失”转向“减风险”

风险减量服务在本质上要求保险公司从销售驱动向产品服务驱动转型，从传统经济补偿向风险管理和增值服务升级，从事后理赔，向事前防范转移。

2024年9月，《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》印发，要求深刻把握保险业高质量发展的主要内涵，牢固树立服务优先理念，助力筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防控网；健全保险应急服务机制，改进风险减量服务，支持防灾减灾救灾。

中华财险积极开展风险减量服务，在做好理赔工作的同时，还从被动地事后补偿，走向主动地事前、事中风险防范管理，将风险减量服务贯穿于风险识别、风险评估、保中服务、临灾和灾后服务等多个环节，实现价值链全覆盖。

在农田领域，中华财险河南分公司为做好“七下八上”防汛关键期服务保障工作，先后召开汛期预防和应急专题会、汛期减灾救灾理赔专题会、应对“格美”台风防灾救灾理赔专项部署会议等，动员全省系统力量，做好汛期预防、应急管理和理赔服务工作。中华财险河南分公司商丘中支协调抽水机、水泵等排水设备帮助睢县农户进行农田排涝，为减少秋作物损失做出实际行动；中华财险河南分公司周口中支奔赴受灾一线，投入汛情防范和救治工作，组织人员协调设备帮助农户疏排。

6月中旬以来，湖南持续出现大范围暴雨天气，全省多地出现洪涝灾害。7月5日下午，华容县团洲垸洞庭湖区域发生决堤，造成垸区被淹，给当地群众带来较大损失。中华财险坚持人民至上、生命至上，积极践行国有金融保险企业社会责任，集全司之力做好“防、减、救、赔”等防汛抢险各项工作。同时，中华财险湖南分公司通过事前发布灾害预警、指导客户做好汛期防灾减损准备工作等方式，最大程度减少客户因灾损失，切实保障人民群众的生命财产安全。此外，公司结合7.8保险公众宣传日主题，推行保险“五进入”，在汽车维修服务站、高速公路、4S店、农村、社区等开展风险减量宣传，普及防灾知识，强化群众风险抵御意识。

2023年至2024年6月，中华财险在防灾减损领域投入资金超2亿元，投入防灾减灾专人共计3.8万人次，推送灾害预警信息1820.4万条，排查企业客户风险2万余次，总体预估减灾减损金额超过4.1亿元。

借助科技赋能 创新风险减量服务模式

科技化是风险减量服务创新的大趋势，保险与科技的融合将进一步促进风险减量服务水平提升。当前，中华财险已在农业保险、机动车辆保险以及财产与责任保险、意外健康保险等多险种领域开展了风险减量服务的有益探索，尤其是在农业保险方面。中华财险基于农险专业服务优势，聚焦地方农业风险点，根据农户风险管理需求，运用前沿科技手段和专业防灾减损策略，在业内首创了一些风险减量服务典型模式，比如陕西延安苹果花期冻害防灾减灾技术项目、兰花AI智能机器人“兰先生”项目、“5G+物联网”智能渔业精细化管理服务项目等。