闪送积极践行社会责任 多项关爱保障举措为骑手赋能(2)

此外，闪送还不定期面向骑手开展交通安全培训和急救知识培训。这是由于近年来，随着闪送员等灵活就业群体的不断扩大，骑手作为维持城市正常运转的“摆渡人”，参与到意外事故救援的事件屡见不鲜。在灵活就业群体中普及专业急救知识显得尤为重要，因此，自2021年起，闪送开始组织闪送员参加急救培训，并成立了闪送红十字爱心志愿服务队。

有不少通过培训的骑手已经参与到了社会急救中去。2022年8月，北京闪送员张飏在送单时遇到一男子突发昏迷，他运用学到的心肺复苏为伤者施救，坚持了十几分钟知道救护车赶到。因为这次经历，张飏被国家卫生健康委员会、国家广播电视总局和中国红十字会总会评为“2022年度十大最美救护员”之一，并在2024年作为唯一一名“最美救护员”代表参加了中国红十字会成立120周年庆祝大会。

积极践行社会责任

近年来，越来越多的人加入闪送员行列，与闪送一对一的服务模式有直接关系。相较于一对多的拼单模式，一对一的服务模式带给闪送员们的焦虑感更低，这不仅可以为用户提供更好的服务，不用争抢时间也减少了交通事故的发生率及与商家的摩擦。对于用户来说，一对一模式除了配送速度远高于一对多模式，也能获得更好的收货体验。

一对一服务模式强调了两端利他的重要性，在此模式下，用户和闪送员都能获得更好的体感体验。不容忽视的是，在一对一模式下，闪送平台并非局限于为闪送员提供一个完善的工作保障和发展机会，而是不以短期利益为目标，坚持用衡长期主义的发展观念，为社会提供真正所需的帮助，向社会传递“善良利他”的温度。

闪送相关负责人表示，闪送成立之初，就有着帮助用户解决实际需求、向善及利他的初心。成立以来，闪送充分践行社会责任：2018年起，每年高考期间闪送都发起“爱心助考”活动，高考相关订单免费送；2019年发起长效公益项目“小善行动”，不定期组织闪送员参加公益活动；在京冀暴雨、河南暴雨、重庆山火等自然灾害期间积极捐赠善款和物资等。

同时，闪送积极践行绿色物流推出了立体化的环保举措，助力节能减排。一方面，闪送在服务过程中全程采用电子面单，避免了传统速递存在的纸张浪费和污染问题，包括文件袋、保温箱和背包等在内的闪送员递送装备均使用环保材料，可多次循环使用；另一方面，闪送员使用电动车或者公共交通配送，能够有效减少碳排放。按照1.6排量汽车行驶1万公里，碳排放约2.7吨为基础计算，闪送已累计减少碳排量超171.36万吨。

随着社会的发展，人们的生活方式正在发生变化，闪送平台以及闪送员作为城市快节奏的助推者，已成为一股重要的社会力量，不仅为个人用户解决紧急问题，同时也为商家提供高品质递送服务，有效降低了各类商家的创业和经营成本。在闪送看来，骑手和用户是闪送服务天平的两端，只有做好骑手的关爱保障，他们才能更安心、更放心地为用户提供服务，同时，闪送员的价值感得到提升，用户的满意度也会水到渠成，最终带来的是整个行业服务的进步和发展。

(责编：董童、李源)